// Nota: Los métodos.map() y.forEach() del prototipo Array están definidos en JavaScript 1.6. Etimología. De esta manera, puedes asegurarte de que el cliente está haciendo el proceso correctamente. Actualmente, cuando un cliente quiere realizar una reserva para sus vacaciones lo primero que estudiamos es el destino o los posibles destinos. Contar una historia es una buena táctica sobre todo para las llamadas de ventas. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. Por ejemplo, modificar o desactivar la funcionalidad normal del navegador, como cambiar la forma en que el botón de navegar hacia atrás o el evento de actualización se comportan, son prácticas que generalmente son mejores evitar. Es posible que tengas que poner a un cliente en espera si no conoces la solución. La fibra óptica es una fibra flexible, transparente, hecha al embutir o extrudir vidrio en un diámetro ligeramente más grueso que el de un cabello humano promedio. Selecciona Tus Preferencias de Cookies. El Inspector Web de WebKit incluye un depurador de JavaScript[56]​ utilizado en Safari, junto con una versión modificada de Google Chrome. 1.1.3 Calidad en el servicio al cliente y su importancia ¿Cuando considera un cliente que un servicio es de calidad? // Solo necesitamos calcular el MCD una vez, por lo tanto 'redefinimos' este método. A veces, puede suceder que te encuentres frente a un problema que, aparentemente, no tiene solución. [43]​ A pesar de las limitaciones de rendimiento inherentes a su naturaleza dinámica, el aumento de la velocidad de los motores de JavaScript ha hecho de este lenguaje un entorno para la compilación sorprendentemente factible. Sí, en todas tus llamadas de atención telefónica debes mostrarte cálido y alegre. Tu privacidad es importante para nosotros. Ejemplo de cliente interno y externo La cultura organizacional de las empresas ha llevado a considerar al equipo de trabajo o personal como cliente interno. Los desarrolladores de los navegadores tienen en cuenta este riesgo utilizando dos restricciones. El número de cliente y/o de crédito puedes encontrarlo en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito y en el Contrato Múltiple para la Apertura de Créditos que te ... Para realizar disposiciones. Habla lo más claro posible y proyecta tu voz. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … Presta atención al tono y el vocabulario del cliente, pues esto te ayudará a entender si está frustrado, estresado o molesto. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … Planes gratuitos y prémium. Sistema de gestión de contenido prémium. El presente artículo trata en sí de “Tecnologías Inalámbricas”, es decir como han ido evolucionando, que papel juegan en la vida o desarrollo de las empresas, tipos de dispositivos inalámbricos, aplicaciones entre otros muchos aspectos relacionados con el área. Contenido interactivo, por ejemplo, juegos y reproducción de audio y vídeo. Ahora, una recomendación es que, si bien es importante que conozcas hasta el más mínimo detalle del manual, tampoco lo emplees al pie de la letra en tus llamadas. Cargar nuevo contenido para la página o enviar datos al servidor a través de AJAX sin necesidad de recargar la página (por ejemplo, una red social puede permitir al usuario enviar actualizaciones de estado sin salir de la página). Si aun no eres cliente Citibanamex, abre ahora tu cuenta de débito en línea. El ataque funciona porque, si el sitio de destino hace uso únicamente de las cookies para autenticar las solicitudes de la víctima, las peticiones iniciadas por el código del atacante tendrán las mismas credenciales de acceso legítimo que las solicitudes iniciadas por el propio usuario. Javascript es el único lenguaje de programación que entienden de forma nativa los navegadores. JSLint analiza el código JavaScript para que este quede conforme con un conjunto de normas y directrices y que aseguran su correcto funcionamiento y mantenibilidad. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. La palabra red viene del latín rete, retis, (malla de hilo para pescar).En informática es el calco del inglés net (malla), para referirse a los cables, alambres y otros conductos que sirven para la comunicación electrónica entre computadoras.. Historia. Computadora, computador u ordenador [1] [2] [3] es una máquina electrónica digital programable que ejecuta una serie de comandos para procesar los datos de entrada, obteniendo convenientemente información que posteriormente se envía a las unidades de salida. Un ejemplo es el programa JSLint, desarrollado por Douglas Crockford, quien ha escrito extensamente sobre el lenguaje. En llamadas personales, es suficiente comenzar con un «Hola» y dejar que quien llame se presente. Sin embargo, la mayoría de los entornos de ejecución tiene un objeto[41]​ llamado console que puede ser usado para imprimir por el flujo de salida de la consola de depuración. Y siempre explica por qué es necesario transferirlo con alguien más o hacerlo esperar. Estas conversaciones abren la confianza del cliente y prestan atención en lo que podría ayudarles a ellos. Una diferencia sintáctica con respecto a C es la inserción automática de punto y coma, es decir, en JavaScript los puntos y coma que finalizan una sentencia pueden ser omitidos.[26]​. HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. Claro que puedes pedirle ayuda a tu gerente, pero asegúrate de que no participe activamente en la conversación con el cliente. No disponible para uso internacional. En junio de 1997 fue adoptado como un estándar ECMA, con el nombre de ECMAScript. Utilizar un navegador antiguo sin compatibilidad completa con la API DOM, Utilizar un navegador PDA o teléfono móvil que no puede ejecutar JavaScript. Eso sí: no exageres en el nivel de entusiasmo. Si buscamos la definición exacta del término computadora encontraremos que se trata de una máquina electrónica capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos y que para realizar esta tarea cuenta con un medio de entrada y uno de salida. Los lectores de pantalla, utilizados por los ciegos y deficientes visuales, pueden ser tenidos en cuenta por JavaScript y así poder acceder y leer los elementos DOM de la página. La interfaz DOM para acceder y manipular páginas web no es parte del estándar ECMAScript, o de la propia JavaScript. Al mantener a los clientes informados, es muy probable que acepten el tiempo de espera y no se molesten. No olvides describir los pasos que vas a emplear para ayudarlo. El tono de voz se compone por dos factores: Tanto la velocidad como el tono determinarán el nivel de calidad de tu atención telefónica. Existen algunas herramientas de ayuda a la depuración, también escritas en JavaScript y construidas para ejecutarse en la Web. Los dialectos pueden parecer tan similares que los términos «JavaScript» y «JScript» a menudo se utilizan indistintamente, pero la especificación de JScript es incompatible con la de ECMA en muchos aspectos. El DOM es definido por los esfuerzos de estandarización del W3C, una organización independiente. Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. Necesitas tener un registro de la conversación para no olvidar ningún detalle. // Los nombres de las propiedades del objeto pueden ser especificados con cadenas delimitadas con comillas simples (') o dobles (“). Antonio Meucci (1808-1889) fue el primer inventor del «teletrófono», posteriormente bautizado como «teléfono». Por eso, si tienes que poner a un cliente en espera o transferir su llamada, pregúntale si está de acuerdo. que se requiera un token de autenticación en los parámetros de las peticiones POST y GET para aquellas peticiones que requieran devolver información privada del usuario. Si recibes mensajes de voz, asegúrate de revisarlos siempre. Esto solo te tomará unos minutos y puede evitar un problema. Las vulnerabilidades XSS permiten a un atacante inyectar código JavaScript en páginas web visitadas por el usuario. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Tener la ejecución de JavaScript deshabilitada, como precaución de seguridad. Y si bien puede parecer obvio, simplemente contestar el teléfono con un «Hola» no es suficiente. El presente artículo trata en sí de “Tecnologías Inalámbricas”, es decir como han ido evolucionando, que papel juegan en la vida o desarrollo de las empresas, tipos de dispositivos inalámbricos, aplicaciones entre otros muchos aspectos relacionados con el área. // Estos métodos son usados aquí para demostrar la naturaleza funcional inherente del lenguaje. Una diferencia clave entre las llamadas telefónicas profesionales y personales es obvia: el lenguaje. Los navegadores web suelen crear objetos no nativos, dependientes del entorno de ejecución, para representar el Document Object Model (DOM) en JavaScript. En la práctica, las implementaciones que hacen de JavaScript los distintos navegadores difieren tanto entre ellos mismos como de las normas del estándar. Y si se quedan atrapados en una llamada larga, no podrán alcanzar esta meta. Software de automatización de marketing. [38]​, Las variables en JavaScript se definen usando la palabra clave var:[39]​. Por el futuro de todos. El modelo de interconexión de sistemas abiertos (ISO/IEC 7498-1), conocido como “modelo OSI”, (en inglés, Open Systems Interconnection) es un modelo de referencia para los protocolos de la red (no es una arquitectura de red), creado en el año 1980 por la Organización Internacional de Normalización. Quizá lo has intentado todo o simplemente no tienes idea de cómo solucionar el problema. Pero la etiqueta telefónica implica que debes tomarte un momento para ponerte en los zapatos del cliente y tratar de entender por qué está tan molesto. Una buena atención puede determinar muchas cosas sobre una empresa para el cliente: desde si desea seguir llamando a la línea de atención hasta refrendar su confianza en la compañía al sentirse bien atendido y valorado. A partir de mediados de la década de los 2000, ha habido una proliferación de implementaciones de JavaScript para el lado servidor. Entre los tipos de call centers que existen se destacan los siguientes: Para brindar una atención al cliente por teléfono de excelencia se requiere cumplir con diversos aspectos; estos pueden ir desde cómo contestar el teléfono eficazmente hasta cumplir con una etiqueta telefónica que ayude a los agentes a brindar una mejor experiencia del cliente. También puedes aplicar afirmaciones verbales en el momento en que un cliente se encuentra explicando su solicitud o problema. Desde 2012, todos los navegadores modernos soportan completamente ECMAScript 5.1, una versión de JavaScript. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. El primer motor de JavaScript fue creado por Brendan Eich en Netscape Communications Corporation, para el navegador web Netscape Navigator. Esto significa mantenerse enfocado y responder llamadas de inmediato (o lo más pronto posible). Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta y la Factura, esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo, no tienen validez tributaria ya que solamente corresponde a una imagen. Computadora, computador u ordenador [1] [2] [3] es una máquina electrónica digital programable que ejecuta una serie de comandos para procesar los datos de entrada, obteniendo convenientemente información que posteriormente se envía a las unidades de salida. Siempre debes permanecer positivo y amigable, aun más cuando te enfrentas a cierta actitud negativa. La cobertura no está disponible en algunas áreas. Por tu futuro. No disponible para uso internacional. En especial si ellos no querían ser puestos en espera. Selecciona Tus Preferencias de Cookies. Este aspecto puede cambiar hasta por mínimos detalles, como lo es el tono y el volumen con el que les hablas a las personas. Por ejemplo, podrías decidir dirigirte a un segmento de la población de altos ingresos, creyendo que estas personas son las únicas que pueden pagar su producto o servicio. El número de cliente y/o de crédito puedes encontrarlo en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito y en el Contrato Múltiple para la Apertura de Créditos que te ... Para realizar disposiciones. Un problema común de seguridad en JavaScript es el cross-site scripting o XSS, una violación de la política de mismo origen. Opera incluye un conjunto de herramientas llamado Dragonfly. La percepción de calidad que tendrá un cliente de un servicio será igual a la diferencia que existe entre sus expectativas y la prestación. Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de entrevista más usados. Una de esas webs podría ser la de un banco, pudiendo el atacante acceder a la aplicación de banca con los privilegios de la víctima, lo que podría revelar información secreta o transferir dinero sin la autorización de la víctima. [17]​[18]​, JavaScript se ha convertido en uno de los lenguajes de programación más populares en internet y más usados. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … La más común es: apertura, análisis, compresión y solución. Software CRM para ventas. Eres un experto en tu producto o servicio, pero tu cliente no. Otra vulnerabilidad es la falsificación de petición de sitio cruzado o CSRF. JavaScript es compatible con gran parte de la estructura de programación de C (por ejemplo, sentencias if, bucles for, sentencias switch, etc.). Por nuestro futuro. Su uso en aplicaciones externas a la web, por ejemplo en documentos PDF, aplicaciones de escritorio (mayoritariamente widgets) es también significativo. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. Recuérdale que tú también quieres ayudarlo a resolver su problema rápidamente. El código HTML escrito debe ser lo más conciso, navegable y semánticamente rico posible, tanto si JavaScript se ejecuta como si no. La Política de Contenido Seguro (CSP) es el método principal previsto para garantizar que solo código de confianza pueda ser ejecutado en una página web. En particular, la página debe seguir siendo útil aunque sin las características adicionales que JavaScript habría añadido. Si se te complica este nivel de creatividad, el artículo Why sitting when you’re on the phone is a bad idea propone una idea interesante: las llamadas telefónicas deben hacerse de pie. Esto no significa que los clientes estén haciendo una solicitud maliciosa, sino que creen que tu equipo es tan efectivo que puede solucionar problemas más avanzados. Como resultado de esto hubo una proliferación de un conjunto de frameworks y bibliotecas de ámbito general, mejorando las prácticas de programación con JavaScript, y aumentado el uso de JavaScript fuera de los navegadores web, como se ha visto con la proliferación de entornos JavaScript del lado del servidor. Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta y la Factura, esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo, no tienen validez tributaria ya que solamente corresponde a una imagen. Es el tiempo suficiente para que te prepares para la llamada. // Los nombres de las variables no colisionan con las propiedades del objeto. En primer lugar, los scripts se ejecutan en un sandbox en el que solo se pueden llevar a cabo acciones relacionadas con la web, no con tareas de programación de propósito general, como la creación de archivos. El manual de atención telefónica es una guía que ayuda a los agentes a saber cómo hablar por teléfono o tener en cuenta frases para contestar el teléfono. Además, los scripts pueden no funcionar para algunos usuarios. Secretario o secretaria (del latín secretarĭus [1] ) es la persona que ejerce como asistente de dirección o administrativo, encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que requiera confidencialidad (es decir, lo secreto), de personas de cierto poder, como monarcas, papas, presidentes, directores etc . Sin embargo, una encuesta telefónica podría haber revelado que la orientación de los beneficiarios de ingresos medios es en realidad más favorable para tu negocio. Es importante que todos en la empresa usen la misma etiqueta, es decir, el mismo tono, las mismas frases y la misma educación. [1] Son utilizadas comúnmente como un medio para transmitir luz entre dos puntas de una fibra y tienen un amplio uso en las comunicaciones por fibra óptica, donde permiten la transmisión en distancias y en … es necesario haber reclamado previamente a la Administración directamente responsable o encargada de … Secretario o secretaria (del latín secretarĭus [1] ) es la persona que ejerce como asistente de dirección o administrativo, encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que requiera confidencialidad (es decir, lo secreto), de personas de cierto poder, como monarcas, papas, presidentes, directores etc . Todas las solicitudes de los clientes son diferentes; unas pueden ser más urgentes que otras, pero lo que debes tener claro es que cada una es igual de importante. Esto demuestra que estás presente y eres empático. Establecer el ámbito a bloque a través de la palabra clave. Ejemplo de cliente interno y externo La cultura organizacional de las empresas ha llevado a considerar al equipo de trabajo o personal como cliente interno. Consulta las Políticas de gestión de red y los Términos y condiciones (incluida la disposición de arbitraje) en T-Mobile.com para obtener más información. Algunos aspectos que debe contener son los siguientes. Todo Programación. Netscape introdujo una implementación de script del lado del servidor con Netscape Enterprise Server, lanzada en diciembre de 1994 (poco después del lanzamiento de JavaScript para navegadores web). Como en C, JavaScript hace distinción entre expresiones y sentencias. Recuerda, una llamada telefónica no permite visualizar el lenguaje corporal, por lo que el tono de voz se convierte en el elemento principal para determinar la actitud del operador. La noción de persona en el derecho. Además, tus clientes apreciarán tu pronta respuesta y tú podrás hacer lo que mejor sabes hacer: brindar un servicio amable y experto. Ver todas las integraciones. Por ello, es importante aprender cómo contestar el teléfono de manera amigable y que incite a comenzar una conversación. Microsoft dio como nombre a su dialecto de JavaScript «JScript», para evitar problemas relacionadas con la marca. Cuando trabajas en el departamento de atención al cliente, contestar llamadas telefónicas es tu pan de cada día. Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. No obstante, para la persona que llama, es como si intentara escucharte a cientos de metros de distancia. [15]​[16]​ En 1997 los autores propusieron[14]​ JavaScript para que fuera adoptado como estándar de la European Computer Manufacturers 'Association ECMA, que a pesar de su nombre no es europeo sino internacional, con sede en Ginebra. [11]​ Es usada con licencia por los productos creados por Netscape Communications y entidades actuales como la Fundación Mozilla.[12]​[13]​. Un servidor web JavaScript suele exponer sus propios objetos para representar objetos de petición y respuesta HTTP, que un programa JavaScript podría entonces interrogar y manipular para generar dinámicamente páginas web. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. En lugar de buscar a tu gerente, trata de manejar el caso por tu cuenta. El cambio de nombre coincidió aproximadamente con el momento en que Netscape agregó compatibilidad con la tecnología Java en su navegador web Netscape Navigator en la versión 2002 en diciembre de 1995. Poco después también como un estándar ISO. A considerar los comentarios en el ejemplo de arriba, los cuales van precedidos con 2 barras diagonales. Esto hará que suenes como un robot. La transmisión puede ser efectuada por medio de ondas de radio, por redes de televisión por cable, televisión por satélite o por IPTV, que son las que existen en modalidades de señal abierta y televisión por suscripción. Sé consciente y respetuoso cuando estés hablando con un cliente. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … Cuando satisfaces constantemente sus necesidades, pueden pedirte que hagas algo que simplemente no tienes el poder de hacer o que está en contra de las políticas de tu empresa. Esto puede ser muy estresante y frustrante. // cuando reasignamos un prototipo, establecemos correctamente su propiedad constructor, // método que calcula el máximo común divisor. A continuación te damos más detalles. En CSRF, el código del sitio web atacante engaña al navegador de la víctima, permitiendo al atacante realizar peticiones en nombre de la víctima, haciendo imposible saber a la aplicación de destino (por ejemplo, la de un banco haciendo una transferencia de dinero) saber si la petición ha sido realizada voluntariamente por el usuario o por un ataque CSRF. Tú tienes todo para ser el mejor agente telefónico del call center. En general, la solución a CSRF consiste en introducir un campo de formulario oculto cuyo valor se utilice para realizar la autenticación, y no solo por medio de las cookies, en solicitudes que puedan tener efectos duraderos. La regla primordial es: mantente alerta junto a tu teléfono en todo momento. 1.1.3 Calidad en el servicio al cliente y su importancia ¿Cuando considera un cliente que un servicio es de calidad? Con un manual de atención telefónica tú y tus agentes telefónicos estarán listos para contestar de forma efectiva las solicitudes de los clientes. Esto se lleva a cabo … Sobre todo cuando se trata con un cliente enojado. Planes gratuitos y prémium. En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para tener derechos y asumir obligaciones.Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde se agrupan las corporaciones, las … Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ariston: nuestros operadores están a su disposición para darle toda la información sobre productos y servicios. En junio de 2015 se cerró y publicó el estándar ECMAScript 6[21]​[22]​ con un soporte irregular entre navegadores[23]​ y que dota a JavaScript de características avanzadas que se echaban de menos y que son de uso habitual en otros lenguajes como, por ejemplo, módulos para organización del código, verdaderas clases para programación orientada a objetos, expresiones de flecha, iteradores, generadores o promesas para programación asíncrona. De igual forma, usar un lenguaje apropiado también significa encontrar la mejor manera de explicarle al cliente lo que estás tratando de decir. Lo más probable es que como tu gerente de servicio fue quien te entrenó, ambos tendrán la misma respuesta. Algunos estudios han comprobado que al escuchar tu nombre en una conversación se activa una función en el cerebro que te hace prestar mayor atención. Planes gratuitos y prémium. Transmisión de información sobre los hábitos de lectura de los usuarios y las actividades de navegación a varios sitios web. Porque muchas veces, después de esa espera, otro asesor los vuelve a poner en espera. En diversos lugares podemos encontrar casos de éxito que son un ejemplo de la relación cliente interno y externo, ya que éstos son quienes generan ingresos para ayudar a la empresa a operar y crecer. Al levantar el auricular, debes presentarte. Etimología. Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado, el hardware principal, que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mínima a una computadora; y por otro lado, el hardware complementario, que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las … Secretario o secretaria (del latín secretarĭus [1] ) es la persona que ejerce como asistente de dirección o administrativo, encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que requiera confidencialidad (es decir, lo secreto), de personas de cierto poder, como monarcas, papas, presidentes, directores etc . Las vulnerabilidades XSS también pueden ocurrir debido a errores de ejecución por los desarrolladores del navegador.[51]​. JavaScript (abreviado comúnmente JS) es un lenguaje de programación interpretado, dialecto del estándar ECMAScript.Se define como orientado a objetos, [2] basado en prototipos, imperativo, débilmente tipado y dinámico.. Sin embargo, Java y JavaScript tienen semánticas y propósitos diferentes. Esta suele ser una situación aterradora y estresante para los agentes telefónicos. [8]​, JavaScript fue desarrollado originalmente por Brendan Eich de Netscape con el nombre de Mocha, el cual fue renombrado posteriormente a LiveScript, para finalmente quedar como JavaScript. Suponiendo que el usuario no haya desactivado la ejecución de código JavaScript, en el lado del cliente JavaScript debe ser escrito tanto con el propósito de mejorar las experiencias de los visitantes con discapacidad visual o física, como el de evitar ocultar información a estos visitantes.[47]​. Asociate al ACA y obtené beneficios para tu auto, auxilio mecánico en todo el país, seguro para el hogar y otros beneficios. Por nuestro futuro. Esto se lleva a cabo … ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. He aquí un simple programa que imprime “Hello world!”: Ejemplos de función anónima (o función lambda) y una clausura: Las expresiones con invocación automática permiten a las funciones pasarle variables por parámetro dentro de sus propias clausuras. Comienza y termina tus días revisando los mensajes de voz. Brinda un espacio idóneo en donde la persona que llama se sienta escuchada y comprendida. Requiere tácticas y mucha práctica para perfeccionar tu propio estilo, considerando las reglas que hacen del soporte un verdadero valor y aspecto útil para los clientes. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ariston: nuestros operadores están a su disposición para darle toda la información sobre productos y servicios. Computadora, computador u ordenador [1] [2] [3] es una máquina electrónica digital programable que ejecuta una serie de comandos para procesar los datos de entrada, obteniendo convenientemente información que posteriormente se envía a las unidades de salida. Por ejemplo, un usuario puede: Para apoyar a estos usuarios, los programadores web suelen crear páginas que sean tolerante de fallos según el agente de usuario (tipo de navegador) que no admita JavaScript. 1. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. No existen funcionalidades para I/O incluidas en el lenguaje; el entorno de ejecución ya lo proporciona. Desde el lanzamiento en junio de 1997 del estándar ECMAScript 1, han existido las versiones 2, 3 y 5, que es la más usada actualmente (la 4 se abandonó[7]​). Y, si se ejecutan correctamente, tu empresa verá una mejora significativa en la experiencia del cliente. [45]​[46]​ Los programadores también suelen utilizar bibliotecas o herramientas que tengan en cuenta las diferencias entre navegadores. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. La denominación produjo confusión, dando la impresión de que el lenguaje es una prolongación de Java, y fue considerada por muchos como una estrategia de mercadotecnia de Netscape para obtener prestigio e innovar en el ámbito de los nuevos lenguajes de programación web. Antonio Meucci (1808-1889) fue el primer inventor del «teletrófono», posteriormente bautizado como «teléfono». El uso más común de JavaScript es escribir funciones embebidas o incluidas en páginas HTML y que interactúan con el Document Object Model (DOM o Modelo de Objetos del Documento) de la página. La comprobación de la cabecera HTTP referer también puede servir de ayuda. Lo que tienes que hacer es decirle al cliente que vas a hacer todo lo posible para encontrar una respuesta. [3] En 1854, [4] Meucci construyó un aparato para conectar su oficina (en la planta baja de su casa) con su dormitorio (ubicado en el segundo piso), debido a que su esposa estaba inmovilizada por el reumatismo.Sin embargo, Meucci carecía del dinero suficiente para … La cobertura no está disponible en algunas áreas. La versión 7 de ECMAScript se conoce como ECMAScript 2016,[24]​ y es la última versión disponible, publicada en junio de 2016. Las llamadas telefónicas son una excelente opción para quienes no les gusta la interacción en persona. Actualmente, cuando un cliente quiere realizar una reserva para sus vacaciones lo primero que estudiamos es el destino o los posibles destinos. Sin embargo, solo algunos motores JavaScript son compatibles con estas características: la última versión del lenguaje es ECMAScript 2016 publicada a finales del, 17 de junio del año 2016. Algunos ejemplos sencillos de este uso son: Dado que el código JavaScript puede ejecutarse localmente en el navegador del usuario (en lugar de en un servidor remoto), el navegador puede responder a las acciones del usuario con rapidez, haciendo una aplicación más sensible. También es útil tomar notas durante las llamadas de soporte. No lo hagas en exceso para evitar que se sienta interrogado. Por lo tanto, implementa esta táctica con tus clientes. Puedes darte de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. Dado que puede haber diferencias de implementación entre los diferentes navegadores (especialmente en cuanto al DOM), es útil tener acceso a un depurador para cada uno de los navegadores a los cuales nuestra aplicación web irá dirigido. Para evitar estas incompatibilidades, el World Wide Web Consortium diseñó el estándar Document Object Model (DOM, o Modelo de Objetos del Documento en español), que incorporan Konqueror, las versiones 6 de Internet Explorer y Netscape Navigator, Opera la versión 7, Mozilla Application Suite y Mozilla Firefox desde su primera versión. Llamanos al 0800-888-9888. Para ayudarte con esto, haz preguntas que mantengan la conversación. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … Se utiliza principalmente del lado del cliente, implementado como parte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario … Te puedes conectar desde smartphone, tablet o computadora con video o sólo por llamada telefónica ¡Ahora tus invitados también pueden ingresar vía telefónica a tu Videoconferencia! Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. El 70 % de los clientes espera que los equipos de soporte trabajen de manera coordinada. Cuando trabajas con más de 30 llamadas por día, no puedes darte el lujo de quedar atrapado en una llamada de una hora. Animación de los elementos de página, hacerlos desaparecer, cambiar su tamaño, moverlos, etc. Si aun así el cliente se rehúsa, comunícate con tu gerente de inmediato para que intervenga en la situación. Más adelante te hablaremos un poco más sobre estas situaciones y cómo resolverlas. Pero si puedes evitarlo, hazlo. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. Un buen agente de servicio telefónico debe tener fuertes habilidades de comunicación, ya que esto contribuirá a brindar una gran experiencia a los clientes. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. [48]​, A menudo, el proceso de dotar a una página web compleja el mayor grado accesibilidad posible, se convierte en un problema no trivial donde muchos temas se acaban llevando al debate y a la opinión, siendo necesario el compromiso de todos hasta el final. Esta motivación a veces puede conducir a situaciones estresantes donde los clientes se agitan porque un representante no puede solucionar un problema específico. Llamanos al 0800-888-9888. Cada industria o sector tiene su propio lenguaje y este puede incluir términos o palabras un tanto complejas de entender por los clientes. La atención telefónica es un canal de comunicación no presencial, que funge como una línea de conexión entre una empresa y sus clientes, en donde pueden brindarse diferentes servicios que den respuesta a las solicitudes de los consumidores, por ejemplo: información, soporte o apoyo en una compra. Por el futuro de todos. En estos casos, sé honesto y dile al cliente que su mejor oportunidad de resolver el problema es con tu ayuda. La sexta edición se liberó en julio de 2015.[4]​. La noción de persona en el derecho. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. La mayoría de los fallos de seguridad de JavaScript están relacionados con violaciones de cualquiera de estas dos restricciones. Esto es un peligroso juego de balance entre las necesidades del cliente y tus propios objetivos profesionales. Para que no se te pase ningún detalle importante en esta labor, mira la lista siguiente: Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica. Si bien es importante mantener una conversación seria y demostrar que tienes el conocimiento ideal para ayudar a las personas, mantén tu guía y soluciones simples y fáciles de comprender. El motor Rhino, creado principalmente por Norris Boyd (antes de Netscape, ahora en Google) es una implementación de JavaScript en Java. JavaScript se interpreta en el agente de usuario al mismo tiempo que las sentencias van descargándose junto con el código HTML. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Busca las maneras de seguirlo acorde con tu personalidad y sobre todo de forma natural. Habla [tu nombre], especialista de servicio de [tu empresa]. Esta página se editó por última vez el 4 ene 2023 a las 02:16. El software de atención al cliente de HubSpot y el software para call center de HubSpot son dos buenas soluciones, ya que por medio de sus funciones podrás expandir tu servicio de asistencia telefónica y lograr que todos tus equipos se mantengan en contacto en una misma plataforma. Si bien tú mismo puedes explicar las políticas de tu empresa, ofrecer un documento oficial y estandarizado ayuda a que tu argumento tenga mayor credibilidad. JavaScript no debería de ser totalmente dependiente de los eventos de ratón del navegador y debería ser accesible para aquellos usuarios que no quieran hacer uso del ratón (informática) para navegar o que opten por utilizar solamente el teclado. Además, te hace sentir más cercano y en confianza con la otra persona. Respecto a prestar atención a tus clientes, es esencial que siempre los escuches activamente. Estos casos son raros, pero sucederán, especialmente si tu producto es imprescindible para el éxito del cliente. "Hijacking JavaScript" es un tipo de ataque CSRF en el que una etiqueta