31-80, c) Conoce muy bien los procesos del área y llega a las conclusiones adecuadas. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Definir eje didactico, Introducción al Derecho Comercial Esfera de Acción del Derecho Comercial Desintegrando las palabras de la terminología, podemos entender al derecho como “Conjunto de principios y, LA TRANSACCION COMERCIAL Y LA DOCUMENTACION MERCANTIL. Se esbozan diversos criterios y se brindan algunas sugerencias salidas de la experiencia personal del autor que pudieran contribuir al diseño de evaluaciones de desempeño, mencionando, al mismo tiempo, los errores que con más frecuencia se cometen en este sentido, teniendo como antecedentes que la Evaluación del Desempeño es un tema que ha despertado innumerables opiniones favorables y otras extremadamente adversas, y considerando que es preciso se aprecie con claridad los múltiples beneficios que puede aportar la misma, los cuales serán más apreciado y efectivos en la misma medida que los indicadores a evaluar estén más estrechamente vinculados a la actividad específica, y se tenga un mejor dominio y conocimiento de los objetivos globales de la Empresa, Proyecto o Negocio en cuestión. - Atiende las reclamaciones de los clientes aportándoles una solución. 0-20, b) Sólo transmite algunos eventos importantes y en ocasiones no oportunamente. 71-100, 20. Hay quien dice que, mientras que la selección de recursos humanos es una especie de control de calidad en la recepción de la materia prima, la evaluación del desempeño es una especie de inspección de calidad en la línea de montaje. Estos se resumen a continuación: Desde mi punto de vista cualquier propuesta de evaluación de desempeño debe contener indicadores que puedan ser convenientemente agrupados de modo que permitan evaluar una serie de categorías principales las cuales se refieren a continuación. Los clientes externos se muestran satisfechos con su trabajo. Enviado por ANTOINETTE NUMA JULIO • 18 de Octubre de 2021 • Informes • 673 Palabras (3 Páginas) • 72 Visitas, EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS AL AREA COMERCIAL DE LA DISTRIBUIDORA LAP, ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DELTALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO METALMECÁNICO. 0-20, b) Toma las capacitaciones que se le indican. 21-90, a) Frecuentemente tiene conflictos con algún cliente externo. 91-100, a) Muestra apatía al realizar sus labores. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Un correcto diseño y una adecuada aplicación de la evaluación de desempeño en la actividad comercial contribuirá positivamente a: 2. Desde mi punto de vista, si bien resulta muy importante premiar el resultado, también lo es destacar, respetar y reconocer el esfuerzo porque no todas las personas muestran disposición a esforzarse y, aunque en ocasiones, un gran esfuerzo no garantiza la obtención de un buen resultado (problema multifactorial), es importante estimular el esfuerzo como una vía muy eficaz y segura para alcanzar los resultados. 81-100, a) Tiene los medidores sólo cuando se le requiere. Cuando se le pide trabajo en equipo, su reacción es No tiene … 0-30, b) Cumple únicamente con los objetivos que se le asignan. MÓDULO III ACTIVIDAD NO. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. Autoevaluación y mejoramiento continuo del empleado; 8. En el caso de empresas cuya finalidad fundamental es la comercialización, resulta particularmente importante vincular la evaluación de desempeño con un apropiado diseño de evaluación de satisfacción de clientes; ésta, se puede convertir en la práctica en un elemento que brinda una información indispensable y altamente apreciada al evaluar el desempeño de los recursos humanos de un área comercial. 51-90, a) Es generador constante de conflictos laborales en el área o la entidad. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Seleccione la respuesta adecuada. Los reportes en el área de ventas, te darán datos relevantes de manera individual, pero su valor real se encuentra en poder tomar esa información para … 91-100, 6. - Muestra empatía entendiendo al cliente en lo que necesita. En otras palabras, medir el valor que … 31-60, c) Ocasionalmente propone mejoras a los procesos del área. 0-20, b) No busca la retroalimentación de sus compañeros para mejorar su trabajo. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. 31-70, c) En el equipo aporta más de lo que se le solicita con buenos resultados en beneficio del área. - No impone su criterio, consigue un acercamiento en las diferencias. Garantizar clientes externos e internos satisfechos, Crecimiento personal y profesional de los comerciales. Eficiencia para resolver problemas (20%), a) Ante el problema, le es muy complicado encontrar una solución. Lograr un crecimiento permanente de participación en el mercado. Los indicadores por subcategorías y categorías pudieran ordenarse como se muestra a continuación. Adaptarse, CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración ¿Qué significa ser una maestro competente? Es prudente expresar que si no se tiene metodología, experiencia y conocimientos en esta área, y se realiza un intento de improvisación sin tener en cuenta muchos de los elementos aquí expresados, se tendrá una evaluación del desempeño que en lugar de ayudarnos a mejorar, hará que empeoremos nuestra gestión debido a la inexactitud y dificultades que se pueden generar a partir de una inapropiada aplicación de la misma. ¿Utilizas algún modelo de evaluación del desempeño de los empleados? Cualquiera sea tu respuesta, la plantilla de evaluación de desempeño del empleados creada por Zendesk puede ayudarte a hacer que tu proceso sea aún más asertivo. (7%), a) No informa de los eventos importantes. Comunicarse acertadamente con el talento humano de su área y con el de toda la organización. 0-30, b) No realiza el trabajo adecuadamente cuando se le asignan tareas específicas con, c) Cuando se le encomienda una tarea con fechas y tiempos exactos, por lo general, 23. 21-80, c) Casi nunca ha tenido conflictos con los clientes internos. Uso de recursos e instalaciones del área. 71-100, a) Comete errores, se bloquea o se inhibe bajo situaciones de presión. Incentivo salarial para el buen desempeño; 6. La vinculación del individuo al cargo; 2. Al diseñar una Evaluación de Desempeño es importante tener en cuenta que una Empresa, en un entorno orientado hacia el cliente, es una Organización que aplica unas capacidades o recursos para satisfacer determinadas necesidades de sus clientes, y que como tal es una especie de sistema de sistemas, en la cual cada proceso es un sistema de funciones y las funciones o actividades se han agrupado por departamento o áreas funcionales. 21 -60, c) Casi nunca se reciben quejas de su trabajo. WebEVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ASESOR COMERCIAL. 0-20, b) Ocasionalmente pregunta para atender la duda de un cliente externo. La evaluación comercial es un paso fundamental en toda campaña de ventas. Es en ese análisis donde verdaderamente conoces si tus vendedores están cumpliendo con los objetivos fijados y si el esfuerzo e inversión en convertir a un usuario potencial en un cliente, está dando frutos. Diplomado en Estrategias de Negocios y Comunicación. 31-80, c) Cuando se le presenta un problema lo soluciona oportunamente y bien. WebTodo sistema de evaluación del desempeño ha de tener cuatro pilares: Seguimiento continuo: lo más importante es una comunicación fluida y cercana para que el … 21-70, c) Siempre conoce o investiga la información que necesitan los clientes externos sobre cualquier asunto. 71-100, 18. CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA, UNIDAD LOS MOCHIS. Existen 4 metodologías para evaluar el desempeño de los vendedores con preguntas centradas en prácticas corporativas, competencias específicas para la función, análisis de productividad y la percepción del equipo sobre el agente. Cruzando los resultados de cada uno de los modelos de evaluación de desempeño, obtienes un resultado preciso de los ... 61-90, a) No propone mejoras, se queja o hace comentarios negativos respecto de los nuevos procesos, métodos a emplear y, en ocasiones, de sus compañeros. Dicho lo anterior, se aplicara la evaluación de desempeño por competencias al área comercial de la Distribuidora LAP, donde se valorará el rendimiento de tres (3) colaboradores a través del método de administración por objetivos, es decir, se evaluara el cumplimiento de logros en función de cargos específicos. Con la aplicación práctica, sistemática y sistémica de los preceptos aquí discutidos, y su mejoramiento continuo a partir de la experiencia obtenida, será posible lograr una mejor interacción entre todos los miembros del colectivo laboral, así como un área de trabajo realmente productiva e impulsora de ciclos de reactivación del conocimiento y de la economía al optimizar los recursos que se le proporcionan, utilizándolos en actividades redituables para la sociedad en su conjunto. WebEste criterio de evaluación de esfuerzos del comercial ayuda a revelar la calidad de la materia prima con la que trabajan tus vendedores. Ficha 15 ¡Tengo menos cifras, pero soy más grande! 0-30. b) En ocasiones se muestra irritable con la solicitud de ayuda por parte del cliente externo. 7. Aplicación: Se conformarán nuevos, En el tema de desarrollo de habilidades lectoras -de acuerdo al módulo- podemos inferir que: Las regresiones o actos de volver a leer párrafos o, CARACTERISTICAS DE LA EVALUACION DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración ¿Qué significa ser un maestro competente? El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. permite evaluar entre otras cosas, el desempeño laboral, actitudes 0-30, b) Una vez al mes pide permiso especial, licencia o no se presenta. Estimación del potencial de desarrollo de los empleados; 10. Doctor en Ciencias Técnicas. Se plantea a los alumnos. Cada persona que interviene en el proceso no debe pensar sólo y únicamente en cómo hacer mejor lo que está haciendo (división del trabajo), sino por qué y para qué y quién lo hace; puesto que la satisfacción del cliente interno o externo viene determinada por el coherente desarrollo del proceso en su conjunto más que por el correcto desempeño de cada función individual o actividad. 0-20, b) Comparte sus conocimientos sólo cuando se le solicita. WebLa persona tiene conocimiento de la misión y visión de la empresa. 0-20, b) Desde la última evaluación ha tenido un pequeño avance. El estudio, análisis y evaluación de más de 250 formulaciones de evaluaciones de desempeño aplicadas por diferentes empresas en diversos países, de distintos rangos y actividades específicas, han permitido relacionar resumidamente algunos de los errores que con mayor frecuencia se comenten al abordar el diseño. Webaplicación de la evaluación de desempeño en la actividad comercial contribuirá positivamente a: Garantizar clientes externos e internos satisfechos, derivado de la … Estímulo a la mayor productividad; 11. Qué. - Identifica y analiza las necesidades del cliente para identificar el producto que más se adapta a las necesidades. Diplomado en Dirección de Empresas, Marketing y Negociaciones. Privacidad | Términos y Condiciones | Haga publicidad en Monografías.com | Contáctenos | Blog Institucional, Lo obligará a definir con suficiente exactitud, Podrá proponer medidas con el fin de mejorar, Conoce cuáles son las expectativas de su jefe, Conoce cuáles son las medidas que el jefe, Es posible evaluar la marcha del Proyecto, definiendo, Es necesario enfatizar que para lograr los objetivos, Como un instrumento para "castigar" al evaluado en, Para evaluar aquellos aspectos para los cuales el, Integrar los resultados de las evaluaciones de, Definir exactamente cuales son los objetivos del, Precisar los parámetros claves que permiten, No se contaba con la información adecuada y la, No se realizaron suficientes consultas documentales y, No se supo adiestrar al personal evaluador ni al, Los responsables de realizar las evaluaciones no, Confiabilidad y garantía de los servicios, Profesionalidad de los comerciales y del servicio que, Seguridad percibida por los clientes de las, Atención, rapidez y profesionalidad en la. 0-20, b) Ocasionalmente se reciben quejas de los clientes externos acerca de su trabajo. - Prioriza la tareas, según su orden de importancia. 81-100, a) No le interesa recibir capacitación para mejorar su trabajo. Continuando con esta lógica de razonamiento, estimo que una evaluación de desempeño debe ser vista como una especie de acuerdo o contrato entre el evaluador y el evaluado, en el cual los elementos rectores deberán tener como punto de partida la cultura que se desea alcanzar en la empresa, sus valores, y lógicamente los objetivos de trabajo. • Se ha utilizado como referencia el Diccionario de Competencias Clave de Barcelona Treball (http://w27.bcn.cat/porta22/es/altres/diccionari.jsp ). 31-70, c) Excepcionalmente pide permisos o licencias. Diplomado en Gestión de Riesgos, Gestión de la Calidad y Ambiental. Todo comerciante tiene la obligación de identificarse y de distinguir en el mercado, Concepto El concepto de acto de comercio ha sido muy discutido por la doctrina jurídica, si bien puede decirse que las soluciones legales que suelen. Estos beneficios tendrán una notable repercusión tanto a corto, mediano, como a largo plazo, siendo los principales beneficiarios: el individuo, el líder del equipo, la organización: (Proyecto) y la comunidad. WebEl liderazgo es el principal insumo para un equipo comercial eficiente, donde se promueve la sana competencia que es parte del proceso de mejora continua. Todos los docentes que rindieron el examen de evaluación docente, que se llevó a cabo los días 9 y 11 de diciembre, y quieren ingresar al cuadro de mérito … 1. Los nudos existentes en la evaluación por competencias desde una visión del pensamiento complejo Laura Frade Rubio Introducción La tendencia internacional actual es impulsar que, LA EVALUACIÓN EN EL CONTEXTO DE LA REFORMA INTEGRAL DE LA EDUCACIÓN BÁSICA ¿QUÉ DIFICULTADES IMPLICA A LOS DOCENTES LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS? Comunicación hacia su superior inmediato y/o equipo de trabajo. Orientación al cliente: Implica identificar y analizar las necesidades del cliente para poder ofrecerle la oferta que mejor se adecue a lo éste requiere. Los objetivos asociados al puesto de Agente comercial se reflejan en la siguiente tabla: Incrementar el número de clientes en un 10% respecto al año anterior Porcentaje de incremento con respecto al periodo anterior, Incrementar en un 20% la ventas respecto al semestre anterior Porcentaje de incremento con respecto al periodo anterior, Reducción del número de reclamaciones recibidas en un 10% con respecto al semestre anterior Porcentaje de reducción con respecto al semestre anterior, 2 y 3.- Definición de competencias y comportamientos asociados. 81-100, a) Frecuentemente tiene conflictos con algún cliente interno. WebEvaluación del desempeño financiero en las empresas del sector comercial Evaluar el desempeño financiero es una expectativa importante que se destaca en cualquier tipo … 61-90, d) Siempre busca alternativas de solución para los clientes externos. UCT Escambray. 21-70, c) Se interesa por sugerir capacitaciones y pone en práctica lo aprendido. Ingeniero Civil. ", una frase muy popular, pero sin dudas, salida de la experiencia. Incrementar constantemente las ventas con respecto a periodos anteriores. EVALUE CON ESTE … 0-20, b) Ocasionalmente incumple con sus horarios. No Si. 91-100, c) Le es indiferente trabajar en equipo. 31-50, c) Con su trabajo evita la generación de conflictos laborales. Diseñó el calendario comercial para el año, pero no ha logrado implementarlo en su totalidad. 21-50, c) Tiene muy claro el concepto de cliente-proveedor entre las diferentes áreas y cumple, los compromisos asumidos con sus compañeros. Uso de recursos e instalaciones del área. Selección de la región para nombrarse y de la UGEL o DRE, de la misma región, para ser evaluado en la Etapa Descentralizada. De ser exclusivamente así, y si la evaluación de desempeño sólo evalúa los resultados sin reconocer el esfuerzo, pudiera estar contribuyendo directa o indirectamente a no estimular éste. Con los clientes externos, en su trabajo. WebDiseño de una Ficha de Evaluación del Desempeño para un Agente Comercial 1.-Definición de Objetivos Los objetivos asociados al puesto de Agente comercial se … Por tal motivo, la evaluación de desempeño, a semejanza de la política de la calidad, debe ser elaborada, divulgada, discutida y aprobada con la participación de todas las partes interesadas. CIUDAD Y FECHA: NOMBRES Y APELLIDOS ASESOR. 24 EQUIPO: INTEGRANTES Actividad 24. ELIZABETH VACCA – CORDINADORA LINEA DE ASEO, Descargar como (para miembros actualizados), Componentes En La Evaluación De Competencias, La Evaluación Por Competencias De Laura Frade, Proyecto Para Evaluación De Competencias De Estudiantes, CARACTERISTICAS DE LA EVALUACION DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración, Caracteristicas De La Evaluacion Por Competencias, Analisis Del Caso Proyecto De Inversion Plaza Comercial, IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA 1, EVALUACION UNIDAD 4 GEOMETRIA Y GEOGRAFIA. Ingeniero Hidráulico. 21-70, c) Desde su última evaluación ha mostrado un gran avance en cuanto a sus conocimientos. 91-100, 14. En la actualidad muchas empresas creen que para con formar un equipo de trabajo basta con contratar a quienes tengan la mejor CV o que cuenten con las habilidades requeridas para el cargo, pero realmente esto no es cierto. Su descripción, formulación, enunciado, tratamiento, agrupamiento, valor relativo (ponderación), puede diferir de una entidad a otra, e incluso dentro de ésta de un escenario a otro, en dependencia de su actividad específica, intereses, objetivos y motivaciones de un momento dado, pero en todo caso no debe obviar la experiencia acumulada hasta el momento: Las categorías propuestas y una posible ponderación, dada la importancia de las mismas, pudieran ser: Las subcategorías asociadas a cada una de las diferentes categorías pudieran ser: 2. La evaluación de desempeño es una de las responsabilidades más importantes que el área de Recursos Humanos tiene a cargo, ya que es un proceso … No por gusto muchas veces se oye decir "…la vida siempre premia a aquellos que se esfuerzan…. 21-70. c) Le gusta compartir sus conocimientos con los demás y tiene paciencia para enseñar. Informaciones básicas para la investigación y gestión de los recursos humanos; 9. Enseña y/o comparte sus conocimientos (7%), a) No comparte sus conocimientos, lo hace de mala gana o a medias. La Firma Comercial 1.- Identificar la firma individual y la firma social. Enviado por Raquel Garcia Martinez • 30 de Diciembre de 2015 • Prácticas o problemas • 527 Palabras (3 Páginas) • 375 Visitas, Diseño de una Ficha de Evaluación del Desempeño para un Agente Comercial. 8. Relación cliente interno-proveedor (20%), a) No entiende la relación que tiene con todos los miembros del proveedor, por lo que no valora la importancia de servir. Conlleva la capacidad de saber organizar y analizar datos para poder priorizar de manera fundamentada. Privacidad | Términos y Condiciones | Haga publicidad en Monografías.com | Contáctenos | Blog Institucional. La selección de los mismos, así como su ordenamiento y agrupación será una decisión a tomar por aquellas personas responsabilizadas con el diseño del documento, para lo cual se recomienda tener en cuenta los criterios antes expuestos. Se precisa que ésta, no es un fin en sí misma, sino un instrumento, un medio, una herramienta importante que tiene como finalidad mejorar los resultados derivados de la gestión de los recursos humanos tanto en su accionar en la actividad en cuestión, como los de la organización matriz a la cual pertenecen. Visto así, la Evaluación de Desempeño debe estimular el pensamiento y la actuación dentro del todo y para el todo, de modo tal que motive la concentración de la atención en el resultado de los procesos y no exclusivamente en las tareas o actividades. 31-70, c) Optimiza el uso de los recursos. 7. Su contenido, CODIGO DE COMERCIO LIBRO PRIMERO TITULO PRELIMINAR Artículo 1o.- Los actos comerciales sólo se regirán por lo dispuesto en este Código y las demás leyes, Descargar como (para miembros actualizados), FICHA DE MATEMATICAS 6° DECIMOS, CENTESIMOS, MILESIMOS, La crisis económica en el país y la apertura comercial, Introducción Al Derecho Comercial De República Dominicana, Analisis De La Balanza Comercial Del Peru, Analisis Del Caso Proyecto De Inversion Plaza Comercial. 0-30, b) Lleva sus medidores atrasados y no precisos. (5%), a) Desperdicia y/o daña el equipo y los recursos del área. 81-100, a) Constantemente pierde tiempo y hace perder el tiempo a los demás. Máster en Dirección Integrada de Proyectos. 1. 0 -30, b) Se limita a desempeñar su trabajo como se lo indican. Si el diseño de la evaluación de desempeño está enfocado sólo a satisfacer determinadas necesidades internas, como control o limitaciones de la responsabilidad departamental, podrá surgir el riego de que se incorporen una serie de actividades de dudoso valor agregado. Sin embargo, muy poco se ha hecho para una verificación real y científica de sus efectos, y sigue siendo un tema de amplia discusión. Esto, sencillamente, sería una demostración de respeto y consideración hacia el evaluado y hacia lo que de él se espera, lo cual se reflejará positivamente en el contexto de las relaciones interpersonales. 21-80, c) Casi nunca ha tenido conflictos con los clientes externos. La Evaluación del Desempeño es un tema que ha despertado innumerables opiniones favorables y otras extremadamente adversas. 0-20, b) Lleva un retraso generado por pérdida de tiempo. Algunos de estos beneficios se refieren a continuación: La evaluación del desempeño nunca debe ser usada: En este sentido es importante comentar que tal como en el deporte no se le puede exigir a un jugador de jockey sobre césped que se destaque en el jockey sobre hielo, tampoco se le puede pedir a nuestros colaboradores resultados superiores a aquellos para los cuales no han sido preparados, o no disponen del conocimiento, entrenamiento, medios y recursos para alcanzarlos. Profesor Titular. Comunicación hacia su superior inmediato y/o equipo de trabajo. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño del Proyecto; 12. Teniendo en cuenta las funciones propias del puesto se han elegido las siguientes competencias y se han definido los comportamientos asociados a cada una de ellas. 71-100, a) Nunca sabe contestar a un cliente externo sobre los servicios del área. 21-70, c) Hace lo que tiene que hacer y en el momento oportuno. 51-90, d) Realiza oportunamente su trabajo empleando productivamente el tiempo sobrante. Con frecuencia se escucha decir "yo lo que evalúo son los resultados del trabajo, no el esfuerzo.". Otras decisiones de personal como transferencias, gastos, etc. 91-100. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. En los últimos 6 meses, Catalina ha incrementado las ventas en un 15% igualmente, ha impulsado el crecimiento de participación en el mercado en un 10%. Servicio y atención al cliente externo (15%), a) Escasa disposición al atender al cliente externo. 61- 90, d) Busca mejoras o nuevas alternativas de solución a los problemas del área. Diseñar e implementar el calendario comercial para el año. 61-90, d) Utiliza sus medidores como herramienta de mejora continua. - Asesora al cliente acerca de aquellos productos que mejor se adaptan a sus necesidades. 26/12/2022: 05/01/2023: … 21-80, c) Comunica eventos importantes en el momento adecuado. ACTIVIDAD 87 Aprendizaje Esperado: • Identifica los aspectos que debe incorporar en su práctica docente para llevar a cabo el enfoque formativo de la evaluación. Las evaluaciones de desempeño te llevarán una tarde completa. Deja de quejarte y actúa. 1. Define los estándares Los managers de ventas deben definir con claridad los estándares éticos de la empresa y la industria. Aprendizaje del último periodo de evaluación vs. potencial personal (30%), a) Desde la última evaluación no ha avanzado en sus conocimientos. Investigador Titular. WebLa evaluación del desempeño es un proceso que debe integrar en sí la misión, visión, objetivos estratégicos, cultura organizacional, competencias laborales de los cargos, la … 71-100, 2. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. Aunque el planteamiento pudiera ser aceptado, de manera especial en el contexto de las teorías actuales asociadas a la gestión por procesos, se debe ser cuidadoso en el momento de su aplicación, toda vez que ante el mismo cabría preguntarse, ¿qué buen resultado se obtiene a través de un efímero esfuerzo?
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