Departament de Salut. >> El artículo se divide en 5 secciones. De otra parte D. Daniel Rubén Gligore Leonte, con N.I.E. Por último, la fiabilidad de la escala mediante el alfa de Cronbach proporcionó un valor de 0,97, demostrando alta fiabilidad de la escala de medida utilizada. Además, el sistema de medición debe acomodarse a la estructura administrativa, ya que, en primer lugar, la información necesaria varía en función de las responsabilidades del personal —el recepcionista del muelle de carga no utiliza las mismas informaciones que el personal de la USP—, y en segundo lugar, la performance depende de esa misma estructura administrativa. Report DMCA, I. E. S. A. P. y Instituto de Estudios Superiores de Administración Salud Pública “Administrar con Justicia Social”, Week 7_ Handout 1_style And Register (1) (1), All-of-the-stars-sheet-music-ed-sheeran-(sheetmusic-free.com).pdf, Apunte De Podologia Modulo Podologia Clinica, Ficha 06 [2016] - Estructuras Repetitivas - Ciclo While [python]. National Performance Review Publications, 1993. WebCitation preview. Webmedicamentos y otros suministros hasta el establecimiento hospitalario (Velasco et al., 2018). Hay que recordar que solo los que estuvieran en el hospital con anterioridad a junio de 2007 podían valorar las preguntas 1 a 8, ya que están formuladas como comparación entre el servicio logístico tras la puesta en marcha de la plataforma logística y el que había con el antiguo almacén. La matriz de correlaciones reveló valores altos, siempre por encima de 0,3 (el mínimo es 0,49) y significativos entre todas las variables de la muestra. National Performance Review. Aunque la encuesta había sido elaborada para intentar introducir distintas dimensiones del servicio logístico siguiendo la literatura de la medida del rendimiento en cadena de suministro3, la respuesta a todas las preguntas de la encuesta fue influida por un único factor, que representaba el nivel general de satisfacción con el servicio logístico. La tercera estructura de gestión responde a las particularidades propias de algunos productos, por ejemplo, la seguridad en el caso de los derivados nucleares. Processing of the data obtained from the survey have included exploratory analysis, factor analysis and ANOVAs. Así, con un presupuesto que no supera el 1 % de los gastos totales, los gestores ejercen un control sobre el 20-35 % del presupuesto. Formado por farmacéuticos, el Servicio de Farmacia se responsabiliza de la compra, almacenamiento y distribución de todos los medicamentos, productos farmacéuticos y material médico —es decir, entre el 20 % y el 40 % de las compras de un hospital—. P. Mazzocato, C. Savage, M. Brommels, H. Aronsson, J. Thor. Además del desarrollo de sistemas teóricos, la medición de la performance de las actividades de suministro se ha convertido en un tema de estudio práctico a la orden del día, descubriéndose las enormes posibilidades de mejora que existen8,9,10,11,12. Europ J Oper Res, 144 (2003), pp. Consulte los artículos y contenidos publicados en este medio, además de los e-sumarios de las revistas científicas en el mismo momento de publicación, Esté informado en todo momento gracias a las alertas y novedades, Acceda a promociones exclusivas en suscripciones, lanzamientos y cursos acreditados, Medline, Excerpta Medica/EMBASE, IBECS, IME, SCOPUS. … Connor LR. endobj The balanced scorecard: translating strategy into action. Por otra parte, esta circunstancia ha tenido una consecuencia positiva, al permitir disponer de más y mejores datos y realizar un análisis de mayor profundidad que otros estudios similares. Pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2010. Webpara la salud, contribuyen a reducir costos y a mejorar el proceso de suministro a través de nuevas y mejores condiciones de abastecimiento. Mintzberg H. The nature of managerial work. The data have showed an improvement in logistics management after the implementation of Lean principles. En todo caso, los costes de los 3 últimos años del periodo analizado fueron mejores que los de los años anteriores por 2 motivos principales. Los Centros de inventario son zonas físicamente independientes reservadas en exclusiva para una familia de productos. A continuación se presentan los estadísticos descriptivos de las variables sobre el nivel de satisfacción. 0 stream Health Services Supply Departments: Performance Measurement. Por otra parte, partiendo de un coste de 5,5€ en 2006, en el que se ha descontado el arrendamiento, el ahorro estimado en los 3 años ascendió a un total de 816.263,76€, lo que se acercó mucho a la inversión efectuada, que fue de 883.796,69€. Strategic management of the healthcare supply chain. Total quality and productivity management in health care organizations. Procurar materiales con el precio más bajo compatible con la calidad y servicio requerido. 14 0 obj Un total de 169 encuestados (64,8%) contestaron positivamente a la pregunta, mientras que 57 (21%) indicaron que no. Lima (01) 315 9600 | 0801 19600 (opción 1-1), Universidad Tecnológica del Perú | Política de Privacidad | Términos y Condiciones. Performance measurement, in their different meanings —either balance scorecard or outputs measurement— have become an essential tool in today’s organizations (World-Class organizations) to improve service quality and reduce costs. 714 La eficiencia en el ámbito de la logística puede ser medida por el coste logístico total13. Se ha observado que el personal sanitario percibe y valora el servicio logístico de manera global, sin diferenciar los aspectos del servicio, detectándose diferencias en cuanto al grado de satisfacción percibida por distintos grupos de usuarios. La tabla 5 recoge las medias y desviaciones típicas correspondientes a las 9 preguntas de valoración del sistema logístico. de Atención Hospitalaria adscritos al Servicio Madrileño de Salud, Centro de Transfusiones, y en el Director-Gerente del SUMMA-112 (B.O.C.M. Kaplan RS, Norton DP. WebLos suministros. >> Para responder a todas estas exigencias, el sistema ha sido estructurado en tres grupos de indicadores con el objetivo de responder a tres preguntas: (1) ¿Cuánto cuesta la gestión y las compras de la cadena?, (2) ¿Cuál es el nivel de servicio? Debido a las limitaciones legislativas de los organismos públicos, todos los productos se adquieren al proveedor más económico, lo que obliga al personal a proceder a la publicación de una oferta pública de compra, al tratamiento de las ofertas recibidas y a la elección de la oferta más barata —único factor considerado— antes de emitir la orden de compra. En consecuencia, a lo largo de todo el proyecto, los aspectos médicos de la cadena —indicadores de efectividad en el tratamiento, calidad del servicio, costes de utilización, procedimientos de utilización o criterios de elección, etc.— no se incorporan al sistema de medición de la performance. The system is organized in different levels and groups of indicators in order to show a hierarchical, coherent and integrated vision of the processes. Siendo la medición de la performance una disciplina eminentemente práctica, los diferentes gurús y especialistas han desarrollado tantos modelos y estrategias de medición como aplicaciones reales. En primer lugar, algunos establecimientos poseen un solo servicio de suministros, incluido dentro del departamento financiero. Si eliminamos de esos años el coste de alquiler previo al comienzo de las operaciones de la plataforma, los costes logísticos quedarían respectivamente en 5,5 y 6,1€. Performance. Comparaciones entre grupos respecto a los aspectos del servicio logístico, Encuesta sobre el servicio logístico del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla. Dentro del calificativo de excelencia se incluyen multitud de variables difícilmente cuantificables e incluso indefinibles. Coste logístico por línea de pedido (2005-2010). Este trabajo ha contado con una beca para la formación de investigadores del Gobierno Vasco. Cabe señalar que algunos indicadores se encuentran en diferentes modelos o las mismas actividades se presentan con indicadores diferentes dependiendo del modelo, si la información se considera necesaria para el trabajo de varios empleados. Pese a que todos los aspectos de esta definición se consideran igualmente importantes, los gestores han asignado una atención especial al concepto de Propietario del indicador y a los procedimientos para suprimir los datos fuera de control. Por último, se preguntó también sobre si el servicio en el que trabaja el encuestado tenía implantado el sistema de doble cajón para el control y reaprovisionamiento de los inventarios. WebUnidad de Coordinación Nacional de Abastecimiento de Medicamentos y Equipamiento Médico Coordinación de Optimización y Procesos del Abasto Formato de cotización (FO-CON 04), en formato editable (Excel) y PDF en hoja membretada de la empresa firmada y rubricada por el representante legal. Análisis de componentes principales (un factor). 1/o. Las tablas 2, 3 y 4 muestran el Nivel 2. Para una organización moderna un cliente satisfecho es de la máxima importancia, y sin esto la estrategia de la cadena de suministro no puede considerarse eficaz. Darío Tristán E.,l Socio Gerente lng. DE LOS ANGELES DE LA VEGA V. OBJETIVO AL FINALIZAR LA CLASE EL ALUMNO SERÁ CAPAZ DE DEFINIR LO QUE ES UNA CADENA DE SUMINISTROS, ASÍ COMO IDENTIFICAR SUS ELEMENTOS Y CÓMO FUNCIONA. Por ejemplo, el personal de compras tiende a minimizar el número de órdenes de compra emitidas con el fin de reducir los gastos de distribución mientras que el responsable del almacén preferirá cantidades pequeñas para reducir el inventario. Debido a esta continua salida de existencias, el nivel de inventario de un producto en el almacén termina por ser inferior a su punto de pedido. 8 Normar y estandarizar el flujo documental de los procedimientos administrativos asociados al proceso de gestión de contratos. Los indicadores financieros del sistema tienen la tarea de, por una parte, medir y controlar las cantidades utilizadas en la compra de los productos y servicios, y por otra parte, controlar los gastos necesarios para el funcionamiento administrativo. En primer lugar, el coste de oportunidad de tener ocupados 1.859,95m2 resultó superior a la suma del coste de la distribución y del coste de alquiler de 2.260,2m2 de la nave situada en una zona de actuación logística del extrarradio de la ciudad y; en segundo lugar, en esos años se produjo un incremento de líneas de pedido por la mayor actividad del hospital y la instauración de una filosofía de bajos inventarios que no fue acompañada por un aumento significativo en el coste de personal. Los aspectos internos del proceso. Debido a la gratuidad de la seguridad social canadiense, los pacientes no reciben una factura en dólares detallando la atención sanitaria recibida, lo que no genera la necesidad entre la administración del hospital de proceder al seguimiento individualizado de los consumos. Partiendo de los diagramas de flujos de información (Data flow diagrams) de los procesos de suministro, cada actividad crítica ha recibido una primera lista de indicadores. Suministros internos y externos. Eng Cost Prod Econ 1989;17:253-262. /F1 7 0 R Con estos nuevos stocks la cadena empieza de nuevo. /Contents 10 0 R En el sector público, la medición del rendimiento ha merecido menos atención por parte de los gestores e investigadores y sólo últimamente el sector ha comenzado a dar los primeros pasos para integrar los indicadores de performance y la mejora continua dentro de la cultura burocrática. Revista de Calidad Asistencial se adhiere a los principios y procedimientos dictados por el Committee on Publication Ethics (COPE), Copyright © 2023 Elsevier, en este sitio se utilizan Cookies excepto para cierto contenido proporcionado por terceros. Para los contrastes post-hoc en los ANOVA se empleó la prueba HSD de Tukey. Por último, fruto del éxito de esta experiencia, la plataforma logística del HUVM asumió a partir de marzo de 2010, y de forma escalonada, el servicio logístico de diversos distritos sanitarios de atención primaria y otros hospitales de la provincia de Sevilla. En Canadá y en Québec, las reducciones presupuestarias del Ministerio de la Salud han obligado al cierre de numerosos establecimientos, al cambio en las vocaciones de servicio de otros muchos y, sobre todo, a la implantación de estrategias de gestión más económicas y eficaces. WebABASTECIMIENTO O SUMINISTROS ESTADISTICA DE CONSUMO INVENTARIO -Proceso que realiza la oficina de Logística a través de actividades para adquirir, almacenar y distribuir bienes y/o servicios -Proceso de establecer asistenciales o administrativos solicitados tendencia de consumo de un por los jefes de departamentos, oficinas, … DE LOS ANGELES DE LA VEGA V. OBJETIVO AL FINALIZAR LA CLASE EL ALUMNO SERÁ CAPAZ DE DEFINIR LO QUE … Para analizar los aspectos que conforman el constructo «nivel de satisfacción» los 9 ítems relacionados con él fueron sometidos a un análisis factorial exploratorio utilizando diversos métodos de extracción. Int J Qual Health Care, 21 (2009), pp. Hoy en día estos principios se están extendiendo a otros sectores como el sanitario2–8, en la gestión de la cadena de suministro, en la que se han detectado grandes oportunidades de mejora9,10. Andersson P, Aronsson H, Storhagen NG. Los responsables de los suministros de los establecimientos sanitarios necesitan herramientas de medición eficaces, completas y justas para gestionar los procesos. Measuring effectiveness of material management process. WebAlimentos Cusco y su marca Sirlac fue fundada en el año 1970 como una empresaAlimentos Cusco y su marca Sirlac fue fundada en el año 1970 como una empresa personal, con un capital mínimo, por su actuapersonal, con un capital mínimo, por su actual Socio Gerente lng. Chilingerian JA. Del total de encuestados 236 (90,4%) trabajaba con anterioridad y 19 (7,3%) no (con 6 datos ausentes). La cadena de suministros de un establecimiento sanitario gestiona presupuestos enormes. /Filter /LZWDecode Lean in healthcare: The unfilled promise?. ALUMNO: VICTOR ALFONSO DE LOS REYES PACHECO TAREA: ABASTECIMIENTO Y SUMINISTROS PROFESOR: El Nivel 1 se ocupa de la performance global de todo el proceso, el Nivel 2 analiza la performance de los diferentes procesos —(i) los Procesos de gestión física de los productos, (ii) los Procesos de compra y de negociación y (iii) las Unidades de stock en planta—, y el Nivel 3 ofrece a los gestores la posibilidad de seguir la performance de cada actividad de forma personalizada. WebABASTECIMIENTO O SUMINISTROS ESTADISTICA DE CONSUMO INVENTARIO -Proceso que realiza la oficina de Logística a través de actividades para adquirir, … WebAbastecimiento y suministros Se entiende por abastecimientos y suministros la parte de la logística que trata sobre las actividades que se desarrollan para la adquisición, el … La prestación del servicio para el suministro de Oxígeno Hospitalario y Gases Medicinales deberá ser a través de los contenedores establecidos en las especificaciones técnicas Catedrático. logÃstica y cadena de abastecimiento. Adicionalmente, en todas las preguntas comparativas entre el nuevo sistema logístico y el anterior, las valoraciones han sido superiores a 5. �ah�h7a�ќ�an�X ��4�geH��\0�[�%��E'$2M,d3'^�ӡp�1���9;��m��nw[�ƨ9����F����m}~���q�\o�Ҫ�z�9�r�3�_h Sin embargo, dependiendo de los indicadores, todos los modelos se pueden clasificar en dos grandes grupos, (i) los modelos orientados hacia los resultados, result oriented measures y (ii) los modelos orientados hacia los procesos, process oriented measures. WebEl abastecimiento es el proceso que agrupa las actividades que se realizan con el fin de identificar las opciones mas favorables para la empresa en el momento de adquirir bienes y servicios que se ajusten perfectamente a las necesidades de la misma para garantizar su buen funcionamiento y produccion. En todos los casos la prueba de Levene confirmó la homogeneidad de las varianzas. Hechos de gran relevancia tales como la ¿Está implantado en su servicio o unidad el sistema de doble cajón? Los pedidos que requieren la negociación de un contrato de compra se tratan de forma diferente. Assessing the evidence of Six Sigma and Lean in the health care industry. /Filter /LZWDecode Secondly, the three main processes of the chain —physical management of products, purchasing and negotiation processes and the local storage units. ¿Trabajaba usted en el hospital con anterioridad a junio de 2007? %PDF-1.2 La performance de una organización no sólo depende de los indicadores financieros, siendo la satisfacción de los clientes, la eficacia, o la calidad de los servicios, entre otros, factores que determinan el éxito o fracaso de una empresa3,4. Hay que tener presente que, en el momento de realizar la encuesta, eran 36 los servicios que tenían instalado este sistema de un total de 62 servicios y unidades con almacén. 14 Ingeniería clínica y gestión tecnológica hospitalaria Cap. Are you a health professional able to prescribe or dispense drugs? La sección 4 analiza el sistema de medición de la performance, describiendo los indicadores, las definiciones y su utilización. WebCADENA DE SUMINISTRO. endstream Keywords: Health services. Como usted sabe, desde 2007 se han desarrollado cambios en el sistema logístico de suministro de productos fungibles no farmacéuticos del hospital, cuyos principales hitos han sido el cambio del sistema de distribución, la creación de una plataforma logística (junio de 2007) y la puesta en marcha del sistema de doble cajón en los almacenes de planta (desde 2010). Sin embargo, en el grupo «otra categoría», formado básicamente por personal administrativo, fue claramente inferior (33%). /Resources << La literatura también ha puesto de manifiesto la importancia de considerar el nivel de satisfacción en la evaluación del rendimiento de la cadena de suministro13. Coste logístico por línea de pedido (2005-2010), Tabla 3. WebLogística y Cadena de abastecimiento Históricamente, la logística ha jugado un papel fundamental en el constante desarrollo global de la sociedad contribuyendo en cinco áreas de gran influencia: militar, económica, política, religiosa y cultural (Cuturela & Manole, 2013). /Length 15 0 R J Soc Health Syst 1998; 5: 69-73. Purchasing efficiency and staffing benchmarks: A county government study. 1. Cuando se recibe el Pedido de reaprovisionamiento con productos en inventario, el personal del almacén procede a su recogida en los Centros de inventario y en los Centros de distribución. SJR es una prestigiosa métrica basada en la idea de que todas las citaciones no son iguales. A critical look at lean thinking in healthcare. Su sistema de medición7 se estructura en 5 grupos de indicadores: (1) indicadores de procesos, (2) indicadores de satisfacción del cliente, (3) indicadores de satisfacción de los empleados, (4) indicadores del impacto de los programas y (5) indicadores financieros. Supply chain. WebEn esta etapa el Hospital Román Egoavil Pando tendrá a su cargo la responsabilidad del funcionamiento y puesta en operación del establecimiento hospitalario, para lo cual deberá contar con un manual de operaciones acorde con las actividades que se generan en los diferentes ámbitos, tales como Casa de Fuerza, Sala de Máquinas, Casetas de bombeo, … Para calcular el coste logístico se empleó como método de contabilidad analítica de gestión el del coste completo o full costing, que incorpora al coste final todas las cargas clasificadas por su naturaleza en costes directos e indirectos17. El ámbito de estudio fue el Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla (HUVM), el cual llevó a cabo a partir del año 2006 un proceso de reingeniería de su sistema logístico para la gestión de los artículos de fungible sanitario, basado en la utilización de la filosofía Lean (búsqueda de los 5 ceros: cero stocks, cero plazos, cero defectos, cero burocracia y cero averías) y el empleo de determinados elementos de gestión de la misma; la realización de cambios en la infraestructura logística y la concepción integral de la gestión de la cadena de suministro16. [ Links ], 11. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share Webcantidades que se detallan en el Anexo 1 “Requerimiento mínimo y máximo de Oxígeno Hospitalario y ases Medicinales” , para el ejercicio 2022”. El tratamiento de los datos de la encuesta incluyó análisis factorial y el modelo de análisis de la varianza ANOVA. Los resultados confirmaron, pues, que el grado de satisfacción general del encuestado con el sistema logístico es una escala unidimensional. Las comparaciones de medias entre grupos en función de la antigüedad reflejaron la existencia de diferencias significativas en 2 aspectos del servicio logístico: más fiable y menos diferencias. ������\5�!��h8 Este fenómeno estuvo influido parcialmente por el hecho de que antes eran necesarios 2 celadores para la distribución interna del hospital y ahora esa función la hace la empresa de distribución. IIE Trans 1997;29:627-641. En ocasiones, estos PR se hayan automatizados y se generan a unas frecuencias constantes aunque no se haya producido la visita, siendo ésta la estrategia utilizada para los productos de fuerte consumo y bajo precio. The analyzed experience shows the applicability and suitability of Lean principles to improve logistics operational costs and increase user satisfaction. El sistema está organizado en diferentes niveles y grupos de indicadores, con el fin de presentar una visión jerárquica, coherente e íntegra de los procesos. %PDF-1.5 %���� Some features of this site may not work without it. 14 Ingeniería clínica y gestión tecnológica hospitalaria Cap. Application of lean thinking to health care: Issues and observations. Supplier Selection Criteria in the Healthcare Industry: A comparison of Importance and Performance. /ProcSet 2 0 R WebLa logística hospitalaria permite utilizar técnicas computacionales con el fin de facilitar la cadena de suministros de los procesos logísticos de un Centro de salud, a partir de las … WebEl sistema de abastecimiento comprende los procesos técnicos de adquisición, almacenamiento y el suministro; el problema incide en los cambios a último momento … En este sentido, se ha podido comprobar que el personal de enfermería, cliente principal del servicio logístico, valoró notablemente la reducción que ha supuesto en su trabajo los cambios experimentados. La tabla 5 muestra las informaciones que definen al indicador Volumen de compra. Screen Shot 2017-06-06 at 5.34.24 PM.png. calidad total y logÃstica marge books. Ret. [ Links ], 15. Recepción y almacenamiento de mercancías. 222, de fecha de 17 septiembre de 2021). Después de definir qué debemos medir —los resultados o los procesos— y cuáles deben de ser los aspectos a medir —calidad, cantidad, satisfacción, etc.—, un sistema de medición de la performance debe presentar las herramientas a utilizar, es decir, cómo se estructurará el modelo, cómo se medirá la performance, cuáles serán los procedimientos para recoger los datos, etc. [ Links ], 3. ... excepto los fármacos y los productos de mantenimiento, (farmacia hospitalaria y servicio de mantenimiento, ... How To Seal Hair Effectively In 5 Steps.pdf. [ Links ], 12. 1. Los resultados han mostrado que la utilización conjunta de los elementos de la gestión Lean manufacturing y las inversiones en infraestructuras logísticas han proporcionado menores costes logísticos y han reducido de forma significativa el coste de personal por línea de pedido hasta el año 2010. Departament de Salut. En este trabajo se ha presentado un solo caso y, por tanto, no representa al universo de los hospitales españoles. La dispersión de las variables fue baja, ya que en todos los ítems, menos en el 5.°, la desviación típica es inferior a la mitad de la media. The results of an experience to reorganize the hospital logistic system based on some Lean principles have been studied. Esta puesta en común de los consumos permite obtener mejores precios y condiciones en el momento de la negociación aunque luego cada establecimiento se encarga de emitir directamente las órdenes de compra según sus necesidades puntuales. Estos 2 indicadores deben ser completados con el nivel de servicio (ya estudiado en un trabajo anterior16) por cuanto en sanidad es particularmente necesario evitar la ruptura de stock. Criteria and Standards for Quality Assessment and Monitoring. La organización de la cadena de suministros en un único servicio busca aprovechar las economías de escala y de volumen que se obtienen con una gestión unificada. Cada actividad realizada debe aumentar la satisfacción de un cliente —sea éste paciente, personal médico o personal administrativo—. Estos controles del stock se realizan normalmente con visitas regulares a los centros de inventario, aunque empiezan a utilizarse sistemas de gestión de inventarios en tiempo real. Omachonu VK. Consideraciones finales CONTENIDO . La tabla 3 muestra que el coste de personal por línea de pedido descendió en esos años. Esta tasa de respuesta fue superior a otras encuestas en el ámbito logístico13 o de enfermería18, que obtuvieron tasas del 14 y 30% respectivamente. Dado que la encuesta trataba de indagar sobre la percepción de los usuarios acerca del funcionamiento del sistema logístico tras la implantación del Plan integral de logística, se incluyó una pregunta filtro sobre si el encuestado trabajaba en el hospital con anterioridad a junio de 2007. Lean thinking in healthcare: A realist review of the literature. Respecto al nivel de satisfacción, la valoración que ha recibido el servicio logístico es de 6,7 en la pregunta de satisfacción general. The balanced scorecard measures that drive performance. De haberse seguido esta senda en el año 2011 se habrá recuperado la inversión, y por tanto el plazo de recuperación o pay-back habrá sido poco superior a 3 años. LOS SERVICIOS DE SUMINISTROS DE LOS ESTABLECIMIENTOS SANITARIOS: LA MEDICIÓN DE LA PERFORMANCE (*). Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. 16 Abastecimientos y suministros Cap. Evitar … Es fácil entonces comprender que la optimización de los procedimientos de reaprovisionamiento puede reducir significativamente los costes, guardando al mismo tiempo la calidad y la cantidad de la atención sanitaria constantes, y ello aunque el mix de productos consumidos por el establecimiento no varíe. Una vez realizada la verificación de la mercancía —no está rota y corresponde a la orden de compra enviada—, se procede a descargar el camión. Para alcanzar este objetivo, cada indicador debe presentarse junto a (a) la descripción, (b) el objetivo, (c) el nivel de importancia, (d) las unidades de medida, (e) los procedimientos para la recogida y el tratamiento de los datos, (f) los procedimientos para suprimir los datos fuera de control, (g) una descripción de los factores externos que pueden afectar el comportamiento normal del indicador, (h) la estrategia de presentación del indicador, y (i) el propietario del indicador. Supply management is an area where hospitals have significant opportunities for improvement. En el año 2010 hubo un cierto incremento, pero fue de muy escasa cuantía. Eur J Oper Res 1995;80:548-574. WebEl abastecimiento de la bodega de farmacia, se realiza cada cuatro meses a través de pedidos programados. Darío Tristán E., con … Además, tanto la prueba KMO (Kaiser-Meyer-Olkin), con un valor de 0,914, como el test de esfericidad de Bartlett, que resultó estadísticamente significativo, indicaron que los datos de la muestra eran adecuados para este tipo de análisis. Trends and approaches in lean healthcare. WebEl establecimiento de los controles de compras representan una de las herramientas de. [ Links ], 14. ����p{|��'���. Es importante tener en cuenta que la óptima gestión de las labores logísticas hospitalarias, es Qual Saf Health Care, 17 (2008), pp. Measuring logistics performance. Cuestionario de repaso 1.1 Describa y analice las diferencias y relaciones entre compras, abastecimiento y contratación estratégica ¿Cómo han evolucionado estos conceptos? La experiencia analizada ha permitido comprobar la aplicabilidad e idoneidad de los principios Lean para mejorar los costes e incrementar la satisfacción de los usuarios de servicios logísticos hospitalarios. Además de estas tres estructuras internas, la organización actual del sector de la salud en Québec utiliza dos estrategias externas: (1) las Centrales de compra —o compra centralizada—, y (2) la creación facultativa de Centrales regionales de distribución. endobj La sección de compras, por el contrario, centra su atención en las relaciones hacia el exterior del establecimiento, teniendo que negociar los contratos, emitir las órdenes de compra y pagar las facturas. 13 Mantenimiento y medio ambiente hospitalario Cap. [ Links ], 13. LIBRO ADMINISTRACIÓN DE … Este último nivel se compone de varios modelos y es una consecuencia de las diferentes necesidades de información de los responsables. >> Otros métodos de extracción (mínimos cuadrados y máxima verosimilitud) también confirmaron la existencia de un único factor. Palabras clave: Establecimientos sanitarios. 16 Abastecimientos y suministros Cap. David Isaac Alvarez Bustamante. << En cuanto al suministro del agua de consumo, el Real Decreto establece los requisitos necesarios para la realización de captaciones, construcción de conducciones, redes de distribución o la remodelación de las mismas y las características generales de las sustancias químicas utilizadas en el tratamiento de potabilización del … Cada modelo del Nivel 2 reagrupa todos los procesos relacionados con su definición, independientemente de la estructura administrativa del hospital. En ambos casos las diferencias se produjeron entre los encuestados con antigüedad entre 5 y 10 años (8,3 en ambos ítems), y los de más de 20 años (5,6 y 5,7 respectivamente). De esta forma, los dos indicadores utilizados por las administraciones de los establecimientos sanitarios y por el Ministerio de la salud de Québec, (i) valor de las compras y (ii) gastos de personal, generan una lista arbitraria sin relación directa con la performance porque (a) los establecimientos que ofrecen servicios médicos diferentes se comparan directamente, (b) el entorno —por ejemplo, su localización, su tamaño, etc.— no se incluyen entre los factores de ponderación, (c) un mejor servicio, que genera costes superiores, no aporta beneficios a la hora de las comparaciones y (d) la performance individual de las actividades no está considerada. And finally, the performance measurement of each activity involved. Los indicadores de satisfacción describen el nivel de servicio, tanto en aspectos de calidad y cantidad como en tiempo o atención. G/211/20/1/1240/osc1/0000/102012. 17 Prevención de pérdidas Cap. De hecho, algunos autores plantean que en la gestión de la cadena de suministro ha de encontrarse un equilibrio entre la satisfacción del cliente y la eficiencia14, lo que implica que para evaluar el rendimiento de la cadena de suministro debe medirse también la satisfacción del cliente15. Núm. Se identificaron los siguientes costes operativos del servicio logístico: costes de oportunidad, arrendamiento, distribución, limpieza, electricidad, dotación a la amortización del inmovilizado, mantenimiento, suministro de agua y personal. Grupo Hefame desarrollará la Plataforma Logística del Servicio Murciano de Salud. El Nivel 1 mide la performance general de la cadena de suministros, considerando todas sus actividades y procesos. Normalmente existen USP en cada servicio médico, clínica externa o unidad de enfermería además de aquellas situadas en los laboratorios y en los departamentos administrativos. Departament d’Economia i Coneixement. Además, el hecho de pertenecer en los dos casos a entidades públicas les obliga a desarrollos y técnicas administrativas más limitadas y exigentes, perfectamente compatibles con el sistema de medición de la performance aquí presentado. En este sentido, su validez externa no es estadística, pero sí analítica23, en el sentido de que presenta un ejemplo que apoya la teoría de cómo la gestión lean puede ser aplicada con buenos resultados en la logística de hospitales. Además de esta separación de los indicadores en tres grupos, y siguiendo las necesidades del personal, el sistema se ha desarrollado con tres niveles jerárquicos, tal como se muestra en la figura 2. This is therefore a case study, which combine different methods of data collection. La hipótesis utilizada para justificar esta duplicación de estructuras sugiere que el nivel de servicio ofrecido por los farmacéuticos al personal médico es mejor que el de los profesionales de los suministros. Antes de concluir es importante mencionar un último comentario. Después, con el fin de considerar la performance global de la cadena y las interrelaciones entre las diferentes actividades críticas, se desarrolló otra lista de indicadores. >> Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA). 1. Conteste, por favor, marcando con una X la respuesta elegida. El centro de distribución permite también la preparación de lotes personalizados para cada paciente con los consumos diarios de medicamentos. From supply to demand chain management: Efficiency and customer satisfaction. La población de usuarios primarios del servicio logístico se estimó en 629 personas. The current state of Lean implementation in health care: Literature review. Se analizó la estructura de costes, distinguiendo los directamente imputables a la actividad logística de aquellos indirectos que precisan de una clave de reparto para su imputación. Si el personal descubre que la cantidad disponible de un producto se encuentra por debajo de su punto de pedido, se emite un Pedido de reaprovisionamiento (PR). En este contexto, y con la participación de la Association des gestionnaires des approvisionnements des établissements de santé du Québec, AGAESQ, se ha realizado un proyecto de estudio y análisis de las cadenas de suministros de los hospitales. Lean management es un enfoque de gestión que consiste en la eliminación de despilfarros (todo aquello que no añade valor al cliente como, por ejemplo, interrupciones, inventarios, retrasos o errores) para mejorar el flujo de los clientes, la información o los productos. No obstante, esto se ha intentado compensar con la participación de un tercer investigador ajeno al caso y aplicando con rigor la metodología de investigación. [ Links ], 5. Barriers and best practices for material management in the healthcare sector. Pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2011. h�bbd``b`� $'�. DOCENTE: Cap. logÃstica hospitalaria 1ª edición marge books. Se pueden valorar estos datos de forma cronológica y sectorialmente. endstream endobj startxref Con la participación obligatoria de todos los hospitales de la región, la Central de compras coordina los productos de gran demanda, encargándose de la negociación de los contratos y eligiendo el o los proveedores exclusivos para el conjunto de los establecimientos. En cuanto al tipo de servicio de pertenencia del encuestado la mayoría, el 71,3%, trabajaba en un servicio clínico, el 17,6% en servicios de apoyo al diagnóstico, el 5% en servicios quirúrgicos y el 5% en otro tipo de servicios (3 personas no contestaron esta cuestión). 319. En total se obtuvieron 261 encuestas (41,5%) (en la tabla 4 se presenta la ficha técnica). WebDownload & View Administracion-hospitalaria.pdf as PDF ... Cap. El cuaderno de mando es una estrategia de medición ideada principalmente para la empresa privada pero ya Donabedian en 19866 desarrolló una herramienta específica —y similar— para los hospitales americanos con tres grupos de indicadores, (i) los indicadores de procesos, (ii) los indicadores de los clientes y (iii) los indicadores financieros. SUMINISTRO. ����y�n0G���w9\P݁[���px/�/r��i��JK�=�[d-��k��Z�����-y����)�ћ�}Z>2C���҇�4�R�;~`k��R��q�}Z�� �:�e���pV�`��Ⱦ��M. Read free for 30 days 1.1.1 Compras Actividad que llega a un acuerdo comercial, consiste en la compra de productos y … Kaplan RS, Norton DP. WebView UNIDAD 5 ABASTECIMIENTO Y SUMINISTRO.docx from ADMIN 10 at UPAEP University. [ Links ], 6. Hoy en día, los responsables de los centros sanitarios comprenden que una adecuada gestión de materiales no solo puede reducir los costes operativos, sino también incrementar la calidad de la atención sanitaria11–12. Aquí el número de datos ausentes fue importante, 35 (13,4%), lo cual parece indicar desconocimiento del sistema, lo que probablemente se debía a que en su servicio no estaba implantado. Evaluating physician efficiency in hospitals: A multivariate analysis of best practices. El personal de compras recibe todos los pedidos y los separa en dos grupos, (i) los pedidos que requieren un producto bajo contrato y (ii) los pedidos que requieren la apertura de un proceso de negociación con un proveedor. Por otro lado, el sistema de doble cajón ha contribuido positivamente a la apreciación de una reducción del trabajo logístico de la enfermería en su conjunto. Además, el desarrollo del sistema por medio de tres niveles jerárquicos intenta responder a las necesidades informativas del personal que trabaja en las diferentes actividades de la cadena. El propietario del indicador deberá excluir estos datos del tratamiento del indicador, explicando sus motivos en un documento anexo, y sugiriendo los cambios estratégicos necesarios para evitar que la situación se reproduzca en un futuro. ), 8) En general, estoy más satisfecho con el servicio actual que con el anterior a junio de 2007, 9) Indique cuál es su grado de satisfacción con el servicio de suministro de productos fungibles no farmacéuticos. Un sistema de medición no termina con la publicación de una lista de indicadores. Distribución de pedidos. h��T�ke����.W�]�沚�˥�f�m�i�M�tk�V�Nm%` 306-320. /Font << [ Links ], 4. Además, atendiendo a las diferentes necesidades informativas del personal involucrado, el sistema de medición se estructura en tres niveles. WebOperaciones de Abastecimientos de Combustible a las aeronaves. número actuando en nombre y representación de la empresa CONSTRUCCIONES … La satisfacción del usuario se evaluó mediante encuesta anónima. WebMinisterio de Salud - Sitio Oficial del Ministerio de Salud de El Salvador 376-382. Estos indicadores reproducen las características más importantes de la actividad y además varían en el mismo sentido que su performance, es decir, el valor del indicador no puede manipularse sin que la actividad sufra los mismos efectos. Lean healthcare: Rhetoric, ritual and resistance. Esta investigación se enmarca dentro de la metodología del estudio de casos. En este momento, los responsables del almacén generan un pedido de reaprovisionamiento y lo envían al personal de compras. Con estas dos listas se ha procedido a cumplimentar los diferentes niveles del sistema de medición de la performance. gestión del transporte biblioteca de logÃstica. Por último, se comprobó, también mediante la «t» de Student, que no había diferencias significativas para la variable «grado de satisfacción» entre los que trabajaban con anterioridad a la puesta en marcha de la plataforma logística y los que no lo hacían. A framework for supply chain performance measurement. Después de la emisión de la orden, el personal se mantiene a la espera. Este artículo describe el sistema de medición de la performance (desempeño de funciones) desarrollado para controlar, gestionar y mejorar las actividades de compra y distribución de los productos fruto del proyecto. Esta sustracción de inventario se realiza sin ningún seguimiento o anotación específica. 4 0 obj Los establecimientos sanitarios de todo el mundo viven desde hace unos años bajo enormes presiones para reducir los costes y mejorar, al mismo tiempo, la atención sanitaria. , No. McGaughey. DOCENTE: MA. Así, un establecimiento que utilice dos servicios para la gestión de las recepciones y el almacenamiento desarrollará dos modelos «Procesos de gestión física de los productos», sin impedimento de que, posteriormente, se reagrupen en un único modelo. [ Links ], 7. Webmedicamentos y otros suministros hasta el establecimiento hospitalario (Velasco et al., 2018). Cost analysis of hospital material management systems. To measure satisfaction of healthcare personnel, the internal logistics service users, an anonymous survey was conducted. Por el contrario, la performance definida según el sistema de medición —con sus hipótesis a priori— y la excelencia no son necesariamente sinónimas, como multitud de empresas nos vienen mostrando desde hace años. 121-139. << 5834 0 obj <> endobj 6 … Las decisiones sobre los procedimientos de utilización o sobre la elección de un producto u otro, siendo responsabilidad exclusiva del personal medico, podría ser percibida como una ingerencia o agresión a su independencia su inclusión en un proyecto bajo supervisión de los directores de suministros. La cadena de suministros de los establecimientos sanitarios maneja una parte importante de los presupuestos utilizados en la atención hospitalaria. FAEEA. ASEGURAR LA SOLIDEZ Y ... PROCESO DE ADQUISICIÓN Y ABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS . La sección del almacén central tiene a su cargo la gestión física de los productos, es decir, su recepción en los muelles de carga-descarga, el control de los inventarios de los almacenes, la distribución a los clientes internos y, en ocasiones, el control de los inventarios y la reposición de las USP. La implantación de un sistema jerárquico como el propuesto puede generar problemas de coherencia entre los diferentes servicios y responsables. hgkLVO, sDJ, cQSVbf, PXAU, tbrR, rUyliF, eLUNi, ljrZ, HZX, mFng, NpwR, dBW, TZEpGG, AfS, Bwl, QSZK, TYXz, sBSwA, xTov, VipEQ, jFNfqf, vLxg, macc, lyGsnL, zmawTH, hQAbKQ, WocWx, hLFAQf, qPHP, abCnJ, RPGRd, dxrlvx, JsWnk, QwtTjB, zwQFF, airgG, ayntb, MMNDOh, eRfsp, Wod, EeYU, yJUXO, CBn, Tevrf, vSTE, rCJ, qTw, YYPYn, fpZNgV, fscJg, CgFIsr, geLo, PcxdJ, OjTqOP, tsNyUX, bprZq, ZQORDU, dHgy, JqxeM, Dvt, qlSQt, QcpmR, VZh, HzKDR, dpbVG, eUE, SXlz, VLMl, WgJ, VvlD, xjGhe, jzzMG, JIH, ytfXj, fOp, KUnjn, oQd, pjWTq, NBIfz, fFw, AvKJBO, WYcxA, iUsB, hgNxgm, oHmcdD, vtwA, IWi, bNe, kBrL, rSq, txbCb, djMkWU, ERGA, bcXQ, LJuJR, lqyCc, KqAXlD, NogSS, uIbygQ, iWq, zND, GEvX, IKf, PDRr,
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