Aprender idiomas, esencial para cualquier ámbito. Saber gestionar información confidencial. – Técnico de Empresas y Actividades Turísticas. Perfil y funciones. Cuando lo hace en nombre de otros miembros del personal de la empresa, sus habilidades reflejan directamente la reputación de la persona a la que ella está prestando asistencia. WebEn muchas ocasiones, es necesario que el personal de limpieza tenga la capacidad de levantar objetos pesados. WebLa funcionalidad de recepcionista digital permite que 3CX atienda las llamadas telefónicas de forma automática, presentando a las personas que llaman un menú de opciones. Todo ello a fin de determinar los deseos y necesidades de los mismos y de generar y cultivar relaciones con ellos. WebUna recepcionista debe tener don de gentes, facilidad para estar de cara al público y atender llamadas bajo un buen trato. Su función principal es … No hay más que una oportunidad para una primera buena impresión. Es importante conocer qué documentos e información podrían necesitar tu jefe, tus compañeros de trabajo y tus clientes. WebImportante Centro de Diagnostico Automotriz, solicita para su equipo de trabajo un auxiliar contable administrativ@, con experiencia mínima de 1 años con formación académica contable y administrativa. Las empresas que tienen que lidiar con clientes regularmente quieren asegurar que regresan a hacer más negocios. Teniendo en cuenta que el hotel, puntualmente es una empresa de servicios el Recepcionista deberá cumplir con determinadas condiciones y un perfil enfocado especialmente a la calidad en la atención al pasajero, sin importar la categoría del establecimiento. Procedimientos … De la misma forma, deben ser capaces de resolver quejas o sugerencias de forma rápida y efectiva, pues la mayoría de las veces habrá clientes demasiado exigentes. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Realiza tareas de procesamiento de textos. La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada a la recepción del edificio. Habilidades personales Las recepcionistas suelen trabajar con poca supervisión y deben ser capaces de tomar decisiones diplomáticas orientadas al cliente, a menudo bajo presión y sin perder la calma. Además, la persona soberbia incomoda y disgusta a los demás, por lo que los demás tratarán de evitarlo. La capacidad de hablar bien y transmitir … ¿Y tú? Habilidad informática. Por ejemplo en el caso de centros sanitarios las jornadas pueden ser de media jornada o jornada completa, al igual que el de instalaciones deportivas. Presiona ESC para cancelar. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Sin embargo, si no hay nadie que tome su llamada, sugiérele dejar un correo de voz. Incluso cuando un cliente se siente mal, es importante que la recepcionista mantenga la calma y la buena educación, y trate lo mejor posible para ayudar al cliente en lo que necesita. Portada » Las habilidades más destacadas de un recepcionista. WebLa principal función del recepcionista es recibir el público a su llegada a la recepción del edificio. El Recepcionista tiene que sobreponerse a las adversidades y salir reforzado de ellas. Tiene que tener la habilidad para informar a la empresa de lo que sucede en el mercado hotelero, tanto tradicional como el creciente on-line. Lo bueno de los buscadores de trabajo es que disponen de alertas de trabajo, en la que si lo activas, podrás recibir notificaciones cada vez que se publiquen nuevas ofertas de trabajo, en este caso, de recepcionista. Por mucho que tengas conocimientos de ingles o que seas capaz de organizarte. La “venta “ y la profesionalidad requiere unas habilidades específicas que no se dan en otro tipo de profesiones. En algunos casos pueden decirte que lo presentes de manera online. Disposición y facilidad de adaptación a nuevas tecnologías de limpieza. WebDebe trabajar de manera segura, prudente y organizada. COMPROMISO. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. Bienvenido a (nombre de la empresa)” o “¡Buenos días! Mantener registros actualizados de gastos y costos de oficina. Una manera excelente para ser organizado es invertir en el sistema de archivos que más te convenga. Transfiere la llamada educadamente con una frase estándar, tal como: “Un momento, por favor, es para el Sr. González” o si esa persona está ocupada en el teléfono, di: “Disculpe, el Sr. González está atendiendo una llamada. Trabajar con los empleados para prepararlos es tarea de quien … Para muchos el ser recepcionista de un hotel podría parecer algo muy “sencillo” y para lo cual no se necesite “estudiar”, sin embargo no sólo se trata de saludar o dar la bienvenida a los huéspedes, sino de toda una serie de cualidades y responsabilidades a cumplir, ya que la recepción o front es el área más importante del hotel, pues de ahí parte toda la operación de la empresa. ☑ Capacidad de planificación y organización. Capacidad analítica, saber analizar y aplicar información. Después dependiendo del ámbito en el que desees trabajar deberás recibir alguna formación específica o curso. ... Contribuye a tener una cultura de felicidad en el trabajo. La principal función de un recepcionista es atender a los clientes y llevar un control sobre los mismos. Para ello debe saber manejar las centralitas de teléfonos y ser capaz de organizarse. En última instancia, los deberes y responsabilidades de un recepcionista son garantizar que la recepción reciba a los huéspedes de manera positiva y ejecute todas las tareas administrativas con los más altos estándares de calidad. Habilidades personales. RSS WebDeja los asuntos personales para la casa (aunque no respetes su mensaje o la manera en que te lo transmita; finge). Entregar una habitación ocupada. Cuando hay muchos compradores un solo vendedor? Gestiona pagos realizados con dinero en efectivo y tarjetas de crédito y débito. También, el Recepcionista debe mantener la calma en situaciones difíciles, por ejemplo cuando un cliente se queja de manera  desairada o fuera de tono, ( acordarse  de la máxima...el cliente siempre tiene razón....). Si eres una recepcionista en persona, deberás tener en cuenta algunos otras cosas. WebPara tener éxito como recepcionista dental, debes ser capaz de organizar y mantener las zonas de espera de los pacientes, así como las zonas de recepción. En este artículo veremos todo lo que debes saber sobre como trabajar como recepcionista. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Los recepcionistas actúan como punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia. De acuerdo con Pascale.com, desde junio de 2010, el salario medio de una recepcionista fue de entre US$22.696 y US$39.524 por año. WebLos Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Cada persona debe asumir su rol de acuerdo con las características propias del restaurante. – Técnico Superior en Información y Comercialización Turística. Resultados en materia de turismo para Puerto Vallarta en el 2022, Hasta el momento, el Tianguis Turístico México 2023 reporta 737 compradores, Proyectos de turismo en México que estarán listos en 2023, Formación específica en hotelería o turismo, Capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos, Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, Motivado y proactivo, para ofrecer un mejor servicio, Dominio mínimo de 2 idiomas (lengua madre e inglés), Capacidad de gestión del trabajo, priorizando las diferentes tareas, Conocimientos de informática, en especial del paquete office y programas de facturación, Apariencia impecable (sin exceso de maquillaje, uñas con tonos moderados y cortas, sin barba, cabello cuidado y limpio, tatuajes no visibles, etc), Confidencialidad y discreción, para mantener una buena imagen de la marca. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales o actividades determinados, cenas románticas, etc. Dará la bienvenida a los invitados y saludará a las … Averigua si tu lugar de trabajo tiene un código de vestimenta específico. Nunca se debe criticar o discutir con el cliente, porque esto automáticamente arruinará el buen servicio y lo estaremos derivando a la compentencia...... CURSO COMPLETO RECEPCION- PRECIO ANTICRISIS, Inicio La versatilidad tiene muchas facetas. Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Aunque a veces se habla de que el ser humano posee tres cerebros, en realidad es sólo un cerebro configurado por tres sistemas bien delimitados entre sí, según el modelo de la estructura cerebral "cerebro triuno”, de Paul MacLean … Copyright 2023 Leaf Group Ltd. / Leaf Group Media, All Rights Reserved. Qatar 2022: turismo, fútbol y los efectos de la fiebre mundialista, Viajar en la temporada más alta del año (fiestas decembrinas), La relevancia de desarrollar una cultura de la calidad en la actividad turística mexicana, Viaje interior y viaje al mundo (Resumen de las XI Jornadas Universitarias de Turismo Religioso), Parque del Profesor, un pequeño paraíso en Tecate, Baja California, 8 Hoteles con gran encanto para hospedarte en San Miguel de Allende, Circuito del queso en Guanajuato (municipio de Apaseo el Grande). Las habilidades multitarea y de manejo del estrés son esenciales para este puesto. No hay que engañar al cliente, este debe confiar en la integridad y honradez del profesional que le atiende. Las siguientes habilidades del contador están enfocadas en su función laboral ya sea de forma independiente o dependiente a una empresa. Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al … Más información sobre nuestra política de cookies, © 2023 - Dinero y Trabajo. Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber … Los deberes de nuestra recepcionista incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Origen y funciones. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". Busca un trabajo de oficina donde puedas estar fuera del contacto con el público. Saber manera el ordenador, así como los programas informáticos pertinentes. No finjas ser una persona amable, porque los demás se darán cuenta inmediatamente. El profesional de Mostrador  no debe ser engreído/a, es decir, creer que no se puede aprender nada de los clientes o de los compañeros/as. Hay clientes que tienen una experiencia satisfactoria, pero también hay quien desea quejarse, incluso huéspedes muy exigentes. ☑ Tolerancia al estrés y actitud para resolver conflictos. Estar siempre relajado y con actitud conciliadora y hospitalaria. Es mejor ser la persona que guarda la sensatez en lugar de ser quien explote y se vea como una persona mala e intratable. - Experiencia en marketing en empresas del rubro. Remite los mensajes a las personas o a las áreas correspondientes. Los recepcionistas trabajan de cara al público y suelen estar en su mesa de trabajo sentados durante casi toda la jornada. Escucha cuidadosamente el nombre de la persona quien busca el que llama. WebCaracterísticas de un recepcionista. Aunque ya hemos dicho que los perfiles son específicos para cada puesto, es cierto que podemos hablar de unos perfiles básicos sobre los que construir posteriormente los específicos. ¿Competencias profesionales o laborales en el sector turístico? Maneja una sana ambición y cree firmemente en que está ofreciendo algo de gran valor al  cliente, que necesita ese “servicio” que nosotros le ofrecemos. Te vas a encargar de manejar la agenda y … En primer lugar hay ciertos rasgos físicos que son esenciales, como son buena salud, vitalidad o viveza. $ 1.160.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo. Habilidades multitarea y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas. Ya que ser recepcionista conlleva mucho más que atender a los clientes o llevar un seguimiento. Ser mayor de edad; Estar en posesión de alguno de los siguientes títulos académicos: – Diplomado en Turismo. Simplemente accede a este tipo de páginas, registrate y sube tu curriculum para poder registrarte en las ofertas de trabajo. Hay que tener valor y audacia para cumplir con los objetivos propuestos, además de un alto grado de iniciativa y espíritu de equipo. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Política de cookies Interés por el trabajo de la empresa, lo que facilitará poder pasar de inmediato las preguntas a la persona adecuada. Puede que sea necesario manejar … Los departamentos de tecnología podrían registrar tus actividades en la computadora. Para crear este artículo, 17 personas, algunas anónimas, han trabajado para editarlo y mejorarlo con el tiempo. WebTener buena apariencia y disposición, esto significa que cuida su apariencia personal, debe estar fuera de toda crítica; Tener hábito ordenado de trabajo, es decir su área de trabajo … Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa. Capacidad para ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas. Dependiendo del ámbito su formación será distinta. Una recepcionista pasa la mayor parte de su tiempo en alguna forma de comunicación con los miembros del personal, clientes o proveedores. El Conjunto Conventual de Nuestra Señora de la Asunción de Tlaxcala es Patrimonio Mundial de la UNESCO, La Casa de Tía Aura: el lugar más embrujado de Guanajuato. Cual es la funcion de una enfermera en un hospital? Asegúrate de escribir los mensajes en detalle, leer lo que hayas escrito y, lo más importante a la hora de tomar un recado, repetirle a la persona que llama el recado y la información de contacto que te haya brindado para que antes de colgar te asegures de tener la información correcta. wikiHow es un "wiki", lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por varios autores. En algunos casos pueden darte uniforme, pero en el caso que no, deberás saber cuál es la vestimenta adecuada y cuidar siempre tu imagen. La competencia comunicativa oral en lengua extranjera permite elevar la calidad de los servicios que prestan los recursos humanos a los clientes extranjeros en la … Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto. WebComo resultado, las habilidades interpersonales y las buenas habilidades de comunicación son algunas de las habilidades más importantes para una recepcionista. Los contenidos de Educaweb más consultados de 2022, Los contenidos de orientación esenciales del año, La nueva selectividad se aplaza hasta el curso 2027-2028, La ACPO lanza un documental que difunde propuestas y acciones para lograr una sociedad más inclusiva. WebA continuación, las funciones más comunes de un Asistente de Recursos Humanos: Procesar la información que le servirá de soporte para las diversas funciones del departamento: Verificar y registrar la documentación pertinente a las actividades del personal (reclutamiento, capacitación, reclamos, evaluaciones de desempeño). Más adelante veremos las salidas laborales más comunes de quienes deciden cursar estudios relacionados con estética y belleza online . Los deberes de nuestra recepcionista incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. ¿Después de la entrada quieres trabajar como recepcionista? Él o ella debe … Una recepcionista utiliza buena etiqueta telefónica saludando a la persona que llama con una voz educada, amable y profesional, y se centra en la persona que llama cuando habla. WebRecepcionista - servicio al cliente. Por ejemplo si quieres optar a complejos deportivos, igual deberías buscar en internet gimnasios o centros deportivos o presentarte en persona. Esto te habló más en detalle Marce, secretaria invitada en el blog, en ⇒ Momentos SOS. Contabilidad general. Aviso Legal, Las habilidades más destacadas de un recepcionista. Como saber si una empresa esta acreditada? Por ejemplo si es un hotel situado en la playa tendrá mayores clientes en esa época y por lo tanto es entonces cuando necesitará contratar los servicios de más recepcionistas. Experiencia práctica con equipos de oficina (por ejemplo, máquinas de fax e impresoras). These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Puede ser un centro sanitario, una instalación deportiva, un hotel o cualquier otro servicio similar que precise un recepcionista. El cliente puede juzgar el establecimiento por la apariencia del “profesional en Mostrador”. Relaciones … It does not store any personal data. Las oficinas de empleo también disponen de ofertas de trabajo de todo tipo. La creatividad es esencial para el profesional  en  recepción , hay que tener buenas ideas en el momento adecuado. Título de instituto; la certificación adicional en Office Management es una ventaja, Construye la digitalización paso a paso con, Perfiles de puestos de servicio al cliente. Es mejor ganar amigos ayudándolos que ganarse enemigos quejándose de ellos. En estos casos, éste último hace fundamentalmente labores de recepcionista y tienda; y menos en clínica. WebDescripción. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"